Холодные покупатели большинству интернет-магазинов не особо интересны, т.к. часто доходы от продаж не оправдывают затраты на рекламу из-за низкой конверсии в покупку. Правда, есть отдельная группа товаров: клатчи, часы, браслеты и прочие вау-товары, которые успешно продаются на холодную аудиторию.
Все эти группы покупателей – “живые”. Клиент мог быть привлеченным, но отписался от ваших рассылок. Или вы вообще не используете емейл-маркетинг, никак не работаете с повторными продажами. И в следующий раз привлеченный человек к вам придет в качестве горячего по рекламе.
Холодного покупателя, еще вчера не нуждающегося в вашей игрушке, сегодня могли позвать в гости к друзьям, у которых есть ребенок, и он становится горячим – пришел в ваш магазин за детским подарком.
Поскольку у всех этих групп покупателей разное отношение к магазину, к вашим товарам (вообще могут про вас ничего не знать); подход к продажам, подход к выбору формата акций должен быть разным. Нет смысла, например, проводить акцию по стимулированию первой покупки для привлеченных клиентов, которые у вас уже что-то покупали.
