Методология T&D. Методология и методики непрерывного обучения, научения, воспитания и развития современных взрослых в бизнес-организациях - страница 28
В комплексном T&D-проекте, помимо понятной работы тренера, есть и большие массовые мероприятия, например, конференция по старту новой программы. И эту конференцию на 50—200 человек нужно придумать и феерично провести. То есть для этого нужен ведущий. Кроме того, комплексный T&D-проект сшивает все учебные активности в целостный инструмент изменения социально-психологических феноменов человека, группы, организации. А это значит, что нам нужен фасилитатор, который будет много работать с реальными командами «в поле». Если эта «полевая» работа продолжается долго, то специалист становится для многих реальных команд наставником, сопровождающим их профессиональную деятельность.
ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖЕР
Кросс-функционально взаимодействует с обеспечивающими функциями (АХО, IT и пр.).
Вход: ТЗ на организацию конкретных учебных активностей.
Шаги бизнес-процесса:
1. Написание и согласование сметы мероприятия под ТЗ. Согласование сметы с руководителем программы или проекта.
2. Организация мероприятия «под ключ»: смета, список участников, расписание, трансферы, аренда, материалы и оборудование, кейтеринг и пр.
3. Запуск процедуры оценки качества организации учебной активности или мероприятия.
4. Предоставляет отчетные документы руководителю проекта.
Выход: продукт и результат.
• Обучение в радость, яркое событие для участников.
• Лояльность к процессу обучения.
Обратная связь по его работе:
• обратная связь на организацию учебных активностей;
• обратная связь от поставщиков на качество взаимодействия и организации.
5 | КОМПЕТЕНЦИИ T&D-КОМАНДЫ
Рассмотрим профиль должности каждой из позиций T&D-команды.
Разумеется, в данной таблице мы указываем для каждой должностной позиции лишь ключевые, «обязательные» компетенции, иначе правая колонка теряет всякий смысл.
Помимо индивидуальных компетенций, нужно выделить еще несколько командных компетенций, то есть тех работ, которые участники T&D-команды должны уметь эффективно выполнять вместе:
• проектирование T&D-решений (методология);
• разработка T&D-решений и продуктов (методика);
• проведение мероприятия в многочисленной группе.
6 | ТРИ ПОДСИСТЕМЫ ФУНКЦИИ T&D
Самостоятельная функция T&D в организации, которая не имеет подсистем, – норма. Обычно это происходит потому, что у функции T&D нет большого объема регулярной работы. Чем тогда занимается функция? Она реализует эпизодические проекты, которые также могут работать на стратегию компании.
Для регулярной, то есть поставленной на поток, работы функции T&D нужен набор ресурсов: методики, программы, активности, механики, положения, регламенты, инструкции, помещения, оборудование, программное обеспечение и т. д. Если компания регулярно и планомерно занимается работой с персоналом, особенно его обучением и развитием, то обычно она рано или поздно формирует три подсистемы T&D:
• учебный центр;
• корпоративный университет;
• профессиональное сообщество.
Учебный центр, корпоративный университет, профессиональное сообщество – это тоже системы, обладающие своими инфраструктурами в виде налаженных связей и коммуникаций, курсами и программами, механиками взаимодействия, да и просто помещениями и IT-платформой. Поэтому многие направления работы с персоналом осуществляются на их базе.
Помимо целей каждого из направлений работы с персоналом, у каждой из систем есть свои самостоятельные цели. При этом корпоративный университет является ключевой, основной системой в этой тройке. На практике часто и учебный центр, и сообщество работают на базе университета.
Похожие книги
