Теперь переходим к самому интересному – к практике проектирования. Эта глава посвящена ответу на вопрос «Как?». Как превратить идею наставничества в работающую, эффективную систему, которая будет решать конкретные задачи вашего бизнеса? Мы будем строить стратегическую архитектуру вашей программы наставничества.
Наш маршрут по этой главе:
– Начнем с главного: свяжем наставничество со стратегией бизнеса, определим его цели и ключевые показатели успеха (KPI).
– Заложим принципы – «правила игры», которые обеспечат жизнеспособность и этичность нашей системы.
– Разберемся в разнообразии форматов наставничества и научимся выбирать подходящие под ваши цели.
– Продумаем интеграцию наставничества в существующие HR-процессы, чтобы оно стало частью ДНК компании.
Эта глава – ваш чертеж, ваш архитектурный план для создания системы наставничества, которая будет не просто существовать, а приносить реальную пользу.
Наставничество как стратегический инструмент: цели и ключевые показатели эффективности (KPI)
Любой серьезный проект в компании начинается с вопроса «Зачем?». Без четкого ответа на него любые усилия рискуют превратиться в хаос или имитацию бурной деятельности. Наставничество – не исключение. Подход «давайте внедрим, потому что это модно / у всех есть» – гарантированный путь к провалу.
Ставим цели: от бизнес-задач к SMART-формулировкам
Эффективное наставничество – это всегда стратегический инструмент управления, рычаг для достижения конкретных бизнес-результатов. Поэтому первый и самый важный шаг – определить, какие именно бизнес-задачи мы хотим решить с помощью наставничества.
Важно! Прежде чем проектировать систему, спросите себя и руководство:
1. Каковы 2—3 самые острые проблемы или амбициозные цели нашего бизнеса на ближайший год (связанные с людьми)?
2. Как наставничество может помочь в их решении?
Примеры бизнес-задач, где наставничество может стать решением:
• Высокая текучесть на испытательном сроке
• Низкая скорость адаптации новых сотрудников
• Недостаточная производительность в определенных ролях
• Дефицит кадрового резерва на ключевые позиции
