НЕ ХВАТАЕТ ЛЮДЕЙ. Как находить, обучать и удерживать лучших сотрудников - страница 15

Нет, это не так. Всё, о чём мы будем говорить ниже, – просто функции в области HR. И, как я уже упоминал, в небольшой компании из 10–15 сотрудников их может выполнять всего один специалист. В компании, где людей побольше, 30–50, уже потребуется пара человек. Сколько точно сотрудников должно работать в этом департаменте, мы обсудим в следующей главе.

Поэтому, когда вы читаете слова «департамент» и «отдел», имейте в виду, что это просто обозначения размера функций. Департамент[6] – это глобальная HR-функция, которая объединяет всё, что с ней связано: и наем, и адаптацию, и кадры, и работу с персоналом и так далее и тому подобное. А отдел – это обозначение более узкоспециализированной функции. Например, в отделе найма и адаптации сосредоточены функции, которые связаны только с наймом и адаптацией. Мы не включаем туда, например, организацию рабочих мест или внутреннюю академию компании. Функции сгруппированы так, что при необходимости, допустим, при росте компании, их было легче делегировать.

А теперь поговорим подробно и о департаменте, и об отделах[7], и о функциях[8].

Департамент персонала занимает в организационной структуре компании особое место. Как я говорил, HR – главный помощник руководителя. И если у вас до сих пор несколько смутные представления о том, что такое HR и с чем его едят, то есть чем конкретно должен заниматься этот департамент, самое время внести ясность.

У HR-департамента, в моём понимании, четыре глобальные функции:

1. Подбор персонала и адаптация.

2. Организация рабочих мест и коммуникаций.

3. Обучение и развитие персонала.

4. Эффективность персонала.

И эти четыре отдела не просто так идут друг за другом. По сути, задача первого отдела – это нанять и оформить человека. Дальше ему организуют рабочее место, затем усиленно его обучают и добиваются, чтобы он стал профессионалом. А следующая задача – сделать так, чтобы он не уволился, а остался работать в компании. Ведь в него вложили силы, деньги и внимание. И посредством отдела эффективности улаживают конфликты, работают с мотивацией и вовлеченностью.

Вам необязательно копировать мою оргструктуру, но вы можете взять ее за очень хороший референс. Потому что я не видел более адекватной и приближенной к реалиям микро-, малого и среднего бизнеса структуры. Кстати, если вы хотите разработать качественную оргструктуру для функций компании не только для HR, то я рекомендую делать это у Евгения Фролова. Он крутой эксперт в управлении, элементы этой структуры я подсмотрел именно у него и в целом учился управлению также именно у него.

И если в компании внедрена и запущена HR-технология, проблем быть не должно. HR-департамент будет создавать и поддерживать высокоэффективный и стабильный штат сотрудников, обеспечивать их продуктивную адаптацию, неукоснительное выполнение ими описанных должностных обязанностей. Ключевые показатели работы персонала будут расти, а компетенции – непрерывно повышаться. Задачи департамента также включают в себя контроль эффективности и поддержку мотивации персонала в соответствии с корпоративной культурой и стратегическими целями компании. И вы полу́чите нужный конечный результат: штат эффективных сотрудников. А если нет… Но давайте я подробнее расскажу, какие конкретно функции у каждого отдела департамента персонала. И с чем вы можете столкнуться, если какая-то из функций сбоит или вообще не работает.