NETPLAN: инновационная система нетворкинга. Как привести все свои связи в порядок и расширить влияние - страница 4

На новом витке развития ИТ-индустрия предложила решения, в которых аккумулировались все данные о клиентах, партнёрах, подрядчиках, – это классические CRM-системы. В корпоративном мире их любят, ведь CRM позволяет не только вносить контакты, но и сохранять историю звонков, договоров, встреч. Появились и специализированные приложения для нетворкинга, где можно находить людей с похожими интересами, договариваться о встречах или развиртуализироваться после просмотра профилей. Иногда к этому добавляли ботов-помощников, которые рассылали напоминания: «Напиши такому-то, вы давно не виделись». При всех плюсах, у подобных решений есть и слабые места. CRM часто ориентирована лишь на бизнес-процессы типа продаж и маркетинга и не всегда учитывает тонкости личных или неформальных связей. А приложения для нетворкинга, хоть и помогают быстро знакомиться, могут не решить проблему: «Что делать дальше, как удержать контакт?»

Из этого понимания вырос наш подход к созданию NETPLAN. С одной стороны, мы хотели взять лучшее из мира CRM, где каждая запись о человеке дополняется заметками, напоминаниями и сведениями об истории общения. С другой – нам не хотелось превращать это в сухую систему, которая видит в знакомых лишь объекты продаж. Мы понимали, что люди могут дружить, вести совместные проекты, делиться идеями и помогать друг другу не только ради выгоды. Ещё мы видели, что классические соцсети вызывают усталость и перегруз информацией, а готового универсального сервиса, где геймификация мягко подталкивает тебя поддерживать отношения и даёт «подсказку» (вроде «шкалы» из игры The Sims), не существовало. NETPLAN получился чем-то средним: он напоминает о связях, предлагает идеи, как эти связи развивать, и убирает рутину, если речь идёт об учёте контактов или планировании встреч. При этом мы не хотели делать суровый интерфейс «только про бизнес» или типичную «соцсеть для фрилансеров». Наша цель – объединить личное и деловое в одном месте, чтобы человек сам решал, какие именно данные и с кем делиться, но при этом имел ясное понимание, кому давно стоит написать и кому лучше позвонить.

Для чего бы вы ни использовали свои контакты – для развлекательных мероприятий, поиска работы, запуска стартапа или дружеской поддержки, – важно регулярно обновлять эти связи, напоминать людям, что вы о них помните, и не давать отношениям угасать. На бумаге или в таблице это делать сложно и утомительно. В простых CRM-системах не хватает гибкости и нет никакой геймификации, благодаря которой взаимодействие становилось бы менее формальным. А стандартные соцсети грешат тем, что слишком универсальны и перегружены потоком новостей. NETPLAN призван закрыть все эти пробелы, но принципиально мы не говорим, что только наша система решает проблему. Если вам ближе традиционный подход – можно даже в ежедневнике ручкой выставлять отметки, когда в последний раз вы контактировали с кем-то, и тем самым строить собственную «шкалу» общения. Главное, чтобы вы находили способ держать связи в тонусе, не терять нужных людей из поля зрения и видеть ценность не только в подписках или лайках, а в настоящем, живом взаимодействии.

Чтобы применить эти размышления на практике, для начала спросите себя, какие цифровые инструменты вы используете прямо сейчас. Заведите простой чек-лист, посмотрите, на скольких платформах у вас разбросаны контакты. Быть может, в телефоне одно, в почте другое, в LinkedIn третье. Подсчитайте, сколько времени вы теряете, когда пытаетесь найти нужного человека или, наоборот, пытаетесь удалить дубликаты и старые версии. Только осознав, что сложность растёт с каждым новым каналом, вы поймёте, как значительно упростит жизнь системный подход и насколько полезным может оказаться сервис, где все контакты аккуратно объединены, «дубли» вычищаются, а напоминания формируются автоматически. Затем определите, что лично вам удобнее: иметь единый «штаб» в телефоне или компьютере, продолжать ли вести Excel и календари или попробовать что-то вроде NETPLAN. И, наконец, прямо сейчас оцените, сколько раз вам приходилось в панике рыться в переписках, вспоминая, кто и когда присылал вам нужную информацию. Это честный показатель, который подсказывает, что без системы мы быстро теряемся даже в самых интересных встречах и не используем тот потенциал, который заложен в наших связях.