ННО: теория и практика. Как понимание потребностей ведёт к пониманию друг друга - страница 4

Но какие эмоции мы испытываем от этих мыслей?

Чтобы научиться лучше распознавать, где за фразой об эмоциях может скрываться что-то другое (убеждения, оценки, представления о чём-то и др.), мы можем ориентироваться по следующим «сигналам» – где слово «чувствую» далее обычно сопровождается:

1. Пассивным залогом – формулировкой, где мы не производим действия (не являемся его субъектом), а испытываем на себе воздействие (являемся объектом). Залог ещё называют «страдательным», и неспроста.

• «Я чувствую: от меня постоянно всем что-то нужно».

• «Я чувствую, меня не так поняли».

• «Я чувствую себя обманутым».

2. Речью о другом человеке:

• «Я чувствую, что ты справишься с этим лучше».

• «Я чувствую, что на Эми можно положиться».

• «Я чувствую, что мой шеф – тот ещё манипулятор».

3. Другими предложениями с союзами «что», «как», «как будто» и др.:

• «Я чувствую себя как последний неудачник».

• «Я чувствую, что плохо играю на гитаре».

• «Я чувствую, что это бесполезно».

• «Я чувствую, будто ничего не значу для людей, с которыми работаю».

• «Я чувствую себя так, как будто говорю со стенкой» (в данном случае метафора аналогична фразе «ты меня не слышишь»; подробнее об использовании метафор мы поговорим ниже)».

Как вы могли догадаться, выше описаны мысли, оценки, интерпретации поведения других. Настоящие выражения чувств здесь были бы такие:

• «Я испытываю облегчение, спокойствие и радость, когда думаю о том, чтобы работать с Эми».

• «Мне чертовски грустно и печально, когда я не добиваюсь того, чего ожидал».

• «Я чувствую разочарование/злюсь/недоволен собой, когда играю на гитаре».

Исключения – варианты вроде:

• «у меня будто камень с души упал» (т. к. здесь метафорически, но чётко говорится о том, что человек чувствует облегчение);

• «я будто заново родился!» (также метафора того, что человек чувствует себя энергичным, вдохновленным, открытым новому; при этом важно помнить, что некоторые устойчивые выражения могут иметь несколько вариантов толкования, поэтому помните о принципе «скажи словами через рот»: при необходимости, уточняйте для собеседника, что вы имели в виду).

Также под выражение чувств человека могут маскироваться «ты -высказывания», которые по своей природе противоположны «я -высказываниям».

Что же это такое?

«Я-высказывания»

«Я-высказывание» или «я-сообщение» (по Т. Гордону) – это утверждение о чувствах, убеждениях, ценностях говорящего, в то время как «ты-сообщение» фокусируется на человеке, с которым разговаривают.

Давайте рассмотрим разницу на прошлых примерах:

Мы можем опираться на базовую структуру «я-сообщения» для того, чтобы доносить информацию в парадигме ННО:

Уточним: все эти шаги нужны только для того, чтобы с их помощью учиться переключать внимание с оценок, мыслей и стратегий на наблюдения, чувства и потребности. Нам не нужно механически произносить длинную формулу, а некоторые пункты можно вообще опускать. Например:

• Безоценочное наблюдение нужно, чтобы установить контекст для разговора. Если мы и так находимся в этом контексте (допустим, обсуждая мытье посуды, стоим на кухне и смотрим в раковину), то фраза в стиле: «Когда я смотрю в раковину и вижу немытую посуду…», – будет излишней.

• Выражение чувств нужно, чтобы показать, что с нами происходит, но собеседнику это может быть не очень важно (например, дело с посудой происходит на кухне в офисе). Кроме того, важно помнить, что, говоря о чувствах, мы показываем свою уязвимость. Это хорошо для контакта, но мы не обязаны быть к этому готовы в любой момент жизни.