Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра - страница 2
Технология никого не ждет. Не задумываясь, люди начинают использовать новые машины и устройства в повседневной жизни. Устаревшие термостаты заменены на «умные», позволяющие дистанционно регулировать потребление энергии. Старые стиральные машины освобождают место для новых, инстинктивно знающих, в какое время лучше всего – с точки зрения экономии – начать стирку. Старомодные телевизоры заменяются интерактивными smartTV, предлагая онлайн-фильмы и музыку, доступ к социальным сетям и возможность общаться друг с другом.
Все эти технологии связаны онлайн, через интернет, с людьми – то есть с нами, – но также и друг с другом, с другими технологиями, другими машинами и новыми умными домашними устройствами. Общим знаменателем является то, что они помогают упростить жизнь людей, делая ее более комфортной и более бюджетной. Таковы первые приложения интернета вещей (IoT) в наших домах. Gartner, американская исследовательская компания, заявила, что к 2020 году будет примерно 500–700 миллионов подключенных к интернету умных домов[14].
Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) станут более важными в ближайшие годы. Следующее поколение очков VR позволит нам шагнуть в 360-градусный виртуальный мир, неотличимый от реального. Различие между реальным и виртуальным начнет расплываться[15]. AR принесет нам дополнительную (словесную или визуальную) информацию, которая добавится к тому, что вы видите на экране смартфона или планшета.
В будущем мы перестанем различать личные разговоры и цифровые взаимодействия, а также сможем поделиться своим опытом с нашим дружелюбным роботом-помощником. Мы сможем примерить одежду в виртуальной примерочной, наши автомобили будут ездить без водителя, и мы станем расплачиваться криптовалютой так же легко, как обычными деньгами.
Виртуальный торговый город Макрополис
В 1997 году в знаменитом Leidseplein Theatre (театре Лейдсеплейн) в Амстердаме был запущен Macropolis. Заинтересованная аудитория, состоящая из розничных торговцев, деловых партнеров и представителей СМИ, с трепетом наблюдала, как мы представляли на большом экране наш компьютеризированный торговый город. Будучи в те времена молодым предпринимателем, я запустил Macropolis вместе с моим партнером Ником Врилинком. Мы называли это виртуальным шопингом в городе компьютерных магазинов и распространяли его на CD-ROM через торговые точки участников проекта.
В виртуальном мире Macropolis вы могли ездить по виртуальным торговым улицам в желтом такси. Или побродить по ним пешком – кстати, ничего другого там пока и не было – с собственным аватаром. Выбор маршрута в зависимости от нужного продукта был еще одной опцией меню. Когда вы приходили в магазин, витрина «загружалась» информацией о продукте с компакт-диска. Мы убедили более 50 голландских магазинов и супермаркетов присоединиться к проекту. Было всего несколько магазинов, где вы могли кликнуть на предметы, отображаемые на витрине. При запуске модем начинал трещать, потрескивать и хлопать, и все это только для того, чтобы остановившись, обнаружить, что в интернете мало что продается.
Уже в следующем году, поняв, что люди и компьютеры не были готовы к покупкам в виртуальном мире, мы решили превратить Macropolis в веб-сайт, и летом 1999 года функция smart shopping на Macropolis стала доступна онлайн с участием более 5000 интернет-магазинов! Интернет-пузырь еще не лопнул.