Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра - страница 3
Онлайфикация подпитывается пятью сдвигами в парадигме[16]:
1. Границы между онлайн и офлайн в нашей повседневной жизни стираются. Больше нет необходимости противопоставлять онлайн и офлайн, они сливаются в онлайф.
2. Становится все труднее определить, что в нашей жизни реально, а что является виртуальной или дополненной реальностью. Как нам продолжить различать, что реально, а что нет?
3. Естественное и искусственное становится все менее определенным. После 20 лет паралича Кэти Хатчинсон теперь с помощью своего мозга способна маневрировать роботизированной рукой[17]. Если мы способны воспроизводить или улучшать органы и имплантировать их в тело, можно ли сказать, что мы все еще по-настоящему естественны? В любом случае, разве это имеет значение?
4. Формальные измерения становятся менее определенными. В будущем принтеры 4D будут производить предметы – без каких-либо подсказок и инструкций, полученных от человека, – которые смогут изменять форму в определенных обстоятельствах, например, при подъеме или падении температуры.
5. Время и пространство становятся менее определенными. Виртуальная и дополненная реальность и новая технология голограмм могут заставить нас поверить, что мы находимся где-то в другом месте. Время и пространство все больше сливаются воедино[18].
Влияние на общество
Интернет также оказывает как никогда большое влияние на социальные и политические вопросы и дискуссии. Сотни миллионов людей обращаются к социальным сетям как к средству общения, высказывая свои мнения, отвечая на сообщения других людей и обмениваясь новостями. Так, можно поощрить людей голосовать определенным образом или поднимать важные вопросы, поставить несколько лайков политикам или объединить силы с единомышленниками[19]. Влияние онлайф-вовлеченности людей расширяется во времена глобальных катастроф, национальных кризисов или событий местного масштаба. Арабскую весну 2011 года часто называют «революцией Facebook». Социальные сети играют важную роль в кризисе беженцев: твиты, фотографии и видео, которыми обмениваются в интернете, служат важным эмоциональным и фактическим стимулом как для беженцев, так и для граждан принимающей страны, а также для политиков и журналистов. И президент Соединенных Штатов Дональд Трамп использует Twitter как основной канал связи, чтобы реагировать на фейковые новости.
Баланс между работой и жизнью
Как мы видим, из-за сближения онлайн и офлайн люди испытывают все больше трудностей с сохранением строгих границ между работой и свободным временем. Стремление сотрудников к гибкому графику работы – еще одно изменение жизненного баланса. Попытка быстро доделать работу по вечерам или в выходные дни стала фактом нашей повседневности. Точно так же мы почти не сомневаемся в допустимости решения личных вопросов в рабочее время. Работа дома, в дороге или «где угодно, когда угодно» – аспекты современной жизни, смешивающиеся с новыми способами профессиональной деятельности.
Новая промышленная революция
Экономисты Джереми Рифкин и Клаус Шваб считают, что мы находимся на заре новой промышленной революции. В «Третьей промышленной революции» (The Third Industrial Revolution[20] Рифкин – автор бестселлеров и советник глав государств во всем мире – описал рост интернета и доступа к новым источникам энергии в качестве ключевых факторов трансформации. В конце концов, в ходе предшествующих промышленных революций новые коммуникационные технологии (книги, газеты и телеграммы, за которыми последовали телефон, радио и телевидение) и новые источники энергии (паровые двигатели, за которыми последовали электричество и нефть) послужили катализаторами огромных социальных изменений. Теперь такими факторами станет рост интернета в сочетании с использованием источников возобновляемой и устойчивой энергии – солнца, воды и ветра. Все это создаст «новую мощную инфраструктуру, которая изменит мир»