Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра - страница 4
Сотни миллионов людей смогут самостоятельно производить энергию в течение следующих нескольких десятилетий с помощью интернет-технологий (energy Internet); они фактически выйдут за рамки производства, используя энергию повторно и делясь ею с другими. В то же время интернет позволит нам общаться через широкий спектр средств массовой информации (коммуникационный интернет) и поможет доставлять бесконечное количество продуктов и услуг (логистический интернет). Рифкин считает, что именно эти три системы потребуются будущему обществу, чтобы стать эффективным. Кроме того, все три составляющие неразрывно связаны друг с другом.
Шваб, основатель Всемирного экономического форума (ВЭФ), даже считает, что мы должны использовать выражение «четвертая промышленная революция» вслед за цифровой или технологической революцией 1970-х – 1990-х[22]. По его мнению, эта четвертая революция происходит сейчас, демонстрируя беспрецедентную скорость, глубину и широту воздействия. Массовые технологические разработки, такие как роботизация, 3D-печать, самоуправляемые транспортные средства и нанотехнологии, являются реальными вызовами практически для каждой отрасли в каждой стране. Сейчас нам нужны новые экономические структуры и организации, что, как отмечает Шваб, означает: поставщики и потребители должны полностью переосмыслить свои роли.
Стирание границ между интернетом и жизнью, между офлайн- и онлайн событиями, между работой и домом – все это делает повседневную жизнь онлайф-опытом. То, как мы работаем, учимся, поддерживаем отношения, заботимся о других, действуем в политической сфере и даже воюем, – все это глубоко изменилось. Не говоря уже о том, что онлайфикация общества влияет на процесс совершения покупок. Медленно, но верно розничная торговля трансформируется. Аналоговое становится цифровым, вертикальное – горизонтальным, централизованное превращается в местное, движение «сверху вниз» меняется на «снизу вверх», и бюрократия заменяется сетями. Все это доказывает, как глубоко меняется структура розничной торговли, а одновременно и баланс ее власти.
Конец интернет-магазинов
В следующем десятилетии сектор розничной торговли и услуг будет поглощен тем, что мне нравится называть онлайф розничной торговлей, новым экономическим порядком. Потребители увидят, как процесс совершения покупки превратится в полноценный онлайф-опыт, где уже неактуально существование каналов онлайн- и офлайн-продаж. Для бизнеса онлайн- и офлайн-каналы будут сливаться по мере того, как границы между секторами и областями бизнеса начнут разрушаться под давлением нового порядка. У всех участников розничной торговли – производителей, ритейлеров и потребителей – появятся новые роли.
Следующие пять основных событий послужат завершением существования интернет-магазинов в том виде, который знаком нам сегодня.
1. Онлайн- и офлайн-торговля становятся одним целым
В течение следующего десятилетия миллионы магазинов и поставщиков услуг превратятся из традиционных предприятий в подключенные к сети магазины с витринами и сервисными центрами, служащие местом вдохновения и получения впечатлений. Новые концепции магазинов 24/7 и интеллектуальные приложения предоставят потребителю способы сканирования и покупки всего и вся, что необходимо в повседневной жизни. Потребители смогут мгновенно завершить розничную онлайн-покупку, начатую дома или в дороге, на торговой улице или в