Читать онлайн Любовь Горьканова, Вячеслав Воробьев - Организационное поведение (практикум)

Учебное пособие предназначено для проведения практических занятий по дисциплине «Организационное поведение». Оно структурировано в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины и «синхронизировано» с проблемно-тематическим курсом.

Пособие предполагает использование комплекса деловых игр, тестов, базовых практических ситуаций, который каждый руководитель может реализовать применительно к тем условиям, в которых работает, и к тем задачам, которые непосредственно решает.

Основная цель пособия – практическое закрепление полученных теоретических знаний по следующим вопросам:

– изучение структуры личности и выявление направлений способствующих более эффективному использованию ее потенциала;

– диагностика индивидуального поведения в организации;

– групповая динамика;

– влияние организации на человека;

– взаимоотношения руководителя и подчиненного;

– лидерство и руководство в организации;

– командообразование;

– психологическая подготовка нововведений;

– обобщение отечественного и зарубежного опыта.

Процесс освоения практических занятий дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по направлению подготовки 080200.62 – Менеджмент:

а) общекультурных (ОК):

ОК-1: знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии;

ОК-2: знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности;

ОК-3: способностью занимать активную гражданскую позицию;

ОК-7: готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе;

ОК-8: способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;

ОК-10: стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию;

ОК-11: умением критически оценивать личные достоинства и недостатки;

ОК-12: осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;

ОК-13: способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы;

ОК-20: способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

ОК-22: способностью придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни.

б) профессиональных (ПК).

ПК-1: знанием основных этапов эволюции управленческой мысли.

По направлению подготовки 080505 «Управление персоналом»:

а) общекультурных (ОК):

ОК-8: готовностью к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладанию навыками организации и координации взаимодействия между людьми, контроля и оценки эффективности деятельности других.

б) профессиональных (ПК):

ПК-62: знанием корпоративных коммуникационных каналов и средств передачи информации, владением навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;

ПК-71: способностью обеспечивать предупреждение и профилактику личной профессиональной деформации и профессионального выгорания;

ПК-72: владением навыками самоуправления и самостоятельного обучения и готовностью транслировать их своим коллегам;

ПК-78: способностью участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям.

При подготовке учебного пособия использованы учебники и труды следующих известных российских и зарубежных ученых:

– тема 1 Алиев В.Г., Одегов Ю.Г.;

– тема 2 Виханский О.С., Мескон М.Х., Алиев В. Г., Вершигора Е.Е.;

– тема 3 Столяренко Л.Д. (Методика определения логико-понятийного мышления), Резник С.Д., Одегов Ю.Г., Басс Б. (Ориентационная анкета), Айзенк А. (тест на определение общих способностей, личностный опросник EPI), Резапкина Г.В. (Методика определения типа мышления), Леонгард К. (Методика определения личностно-характерологических акцентуаций);

– тема 4 Шермерорн Дж., Бендлер Р., Гриндер Дж. (рефрейминг), Иванова С.В. (практические ситуации), Рудестам Н. (ролевое поведение), Емельянов С.М. (конфликтные ситуации);

– тема 5 Виханский О.С., Мескон М.Х., Алиев В. Г., Румянцева З.П.; Карелин А.А., Скоромная Ю.Е. (психологические тесты);

– тема 6 Мескон М.Х., Ричи Ш., Мартин П., Элерс Т. (психологические тесты);

– тема 7 Пугачев В.П. (деловая игра «Полет на луну»), Одегов Ю.Г., Скоромная Ю.Е., Стефансон В. (Q-сортировка), Алиев В.Г., Резник С.Д., Игошина И.А.;

– тема 8 Пугачев В.П., Резник С.Д., Скоромная Ю.Е.;

– тема 9 Алиев В.Г., Мескон М.Х., Жариков Е, Крушельницкий Е.;

– тема 10 Резник С.Д.( тест «Готовы ли вы к нововведениям?»), Одегов Ю.Г., Алиев В.Г., Дохолян С.В.;

– тема 11 Резник С.Д., Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. (практические ситуации);

– тема 12 Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. (практические ситуации).

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) работа в группах;

3) контрольный тест.

1 В чем заключается необходимость изучения организационного поведения?

2 Что является объектом управления организацией?

3 Перечислите уровни изучения поведения в организации.

4 Назовите цели и задачи организационного поведения.

5 Выделите два аспекта организационного поведения.

6 Обоснуйте взаимосвязь организационного поведения с поведенческими науками.

7 Перечислите макроэкономические факторы внешней среды, воздействующие на организационное поведение.

8 Перечислите макроэкономические – внутриорганизационные факторы, воздействующие на организационное поведение.

9 Перечислите факторы социально-культурной среды, воздействующие на организационное поведение.

10 Перечислите факторы правовой среды, воздействующие на организационное поведение.

Цель: определить остаточные знания студентов по управленческим дисциплинам и выяснить уровень их взаимодействия.

Организация работы: малые группы 5-6 человек.

Задание:

1 Определить сферу деятельности предприятия (машиностроение, производство… оказание услуг…).

2 Каждой группе необходимо определить предприятие в выбранной сфере, с деятельностью которого группа знакома. Нарисовать организационную структуру управления предприятием (если возникают трудности с определением предприятия воспользоваться материалом преподавателя).

3 Методом доброжелательного обсуждения, распределить каждого члена группы на соответствующую должность в организационной структуре в зависимости от его личных качеств и восприятие его другими членами малой группы. На свободные должности определить «вакансию».

4 После завершения выполнения задания каждая группа должна ответить преподавателю на вопрос «Почему они поставили того или иного человека на данную должность?».

1 Что является объектом исследования организационного поведения?

а) организация;

б) персонал организации;

в) организационная структура;

г) цели организации.

2 Что не относится к уровням изучения поведения в организации?

а) личность;

б) группа;

в) иерархичность;

г) организация.

3 На что ориентировано управление на Западе:

а) на организацию;

б) на руководство;

в) на людей;

г) на ресурсы.

4 В организационном поведении выделяют два аспекта – исключите не верные ответы.

а) поведение организации как целостного образования;

б) поведение руководителя по отношению к подчиненным;

в) поведение людей составляющих организацию;

г) поведение внешней среды по отношению к организации.

5 Согласны ли вы с утверждением, что психологическую структуру организации составляют неформальные (неофициальные) связи и отношения, не имеющие регламентированных правовых предписаний.

а) согласен полностью;

б) не согласен.

6 В странах с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство и составляют:

а) 20 и более %;

б) 30 и более %;

в) 40 и более %;

г) 50 и более %.

7 Исключите факторы, не влияющие на организационное поведение.

а) политические факторы;

б) макроэкономические факторы внешней среды;

в) макроэкономические – внутриорганизационные факторы;

г) факторы социально-культурной среды;

д) факторы международного окружения;

е) факторы правовой среды.

8 Предметом организационного поведения являются:

а) законы поведения;

б) принципы поведения;

в) закономерности поведения;

г) методы поведения.

9 С каких позиций может быть представлен междисциплинарный взгляд на организационное поведение:

а) как наука и искусство;

б) как метод изучения;

в) как функция;

г) как мультидисциплина;

д) как способ ориентации на личность;

е) как способ повышения результативности организации.

10 Вставьте пропущенное слово:

Организационное поведение – комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационноэкономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих … и взаимодействие субъектов организации: людей, групп, коллектива в целом друг с другом и внешней средой.

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) контрольный тест.

1 Какие принципиально важные положения научных школ используются в современном менеджменте?

2 Назовите периоды развития науки об управлении.

3 Охарактеризуйте школу научного менеджмента (Ф.Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты).

4 Дайте характеристику классической школы управления (А.Файоль, Г.Эмерсон, М.Вебер).

5 Назовите отличительные характеристики школы человеческих отношений (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Д.МакГрегор).

6 Что общего между различными подходами к управлению?

7 Охарактеризуйте современные учения об управлении.

8 Охарактеризуйте научные взгляды на управление в России.

9 Составьте хронологию научных подходов к управлению.

10 Поясните сущность управленческих подходов на различных этапах развития общественного производства.

1. Сколько принципов производительности выделил Г. Эмерсон в своей работе по рационализации производства?

а) 9; б) 11;

в) 12; г) 14.

2 Какое количество принципов управления было разработано Анри Файолем?

а) 10;

б) 11;

в) 12;

г) 13; д) 14.

3 Кто сделал первый шаг к рассмотрению менеджмента как науки?

а) Г. Форд;

б) Г. Эмерсон;

в) Ф. Тейлор;

г) А. Файоль;

д) Э. Мейо.

4 Какие две категории лидеров были выделены Ренсисом Лайкертом?

а) лидеры, ориентированные на себя;

б) лидеры, ориентированные на работников;

в) лидеры, ориентированные на работу;

г) лидеры, ориентированные на семью.

5 Кем были разработаны теория «Х» и теория «У»?

а) Ф. Тейлор;

б) М. Вебер;

в) Р. Лайкерт;

г) Д. Макгрегор.

6 Бихевиоризм возник как одно из направлений в американской психологии…

а) в начале 19 века;

б) в конце 19 века;

в) в начале 20 века;

г) в конце 20 века;

д) в начале 21 века.

7 Сколько блоков поведенческих реакций включает поведенческий потенциал по мнению Роттера?

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 5;

д) 6.

8 Кто является родоначальником «школы человеческих отношений»?

а) Ф. Тейлор;

б) Э. Мейо;

в) Р. Оуэн;

г) А. Файоль;

д) Ф. Герцберг.

9 … – измерение каждой операции технологического процесса во времени и установление оптимальной продолжительности их протекания.

а) хронометраж;

б) фотография рабочего времени;

в) инструкционные карточки;

г) анализ рабочего места.

10 Когда зародилась «школа человеческих отношений»?

а) в 40-50 годы 19 века;

б) в 80-90 годы 19 века;