Книга Томаса Уолласа и Роберта Сталя – одно из самых популярных зарубежных изданий по планированию продаж и операций и первое практическое руководство по данной теме в России.Планирование продаж и операций как неотъемлемый инструмент эффективного управления поддерживается ведущими мировыми институтами, занимающимися вопросами управления операциями. В частности, большое внимание ему уделяет Ассоциация по управлению операциями (APICS, www.apics.org
Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам в области клиентского сервиса, маркетинга и продаж. Автор – высококвалифицированный руководитель клиентской поддержки в IT-компании. На примерах из опыта мировых компаний и личной практики автор излагает свою уникальную методику тестирования сервисного состояния и разрабаты
Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключевыми клиентами. Он также предлагает технику создания ключевых стратегических связей с компаниями-клиентами. Настоящая книга поможет читателю:• установить контакты и завоевать доверие
Советы в мире пронизанном искусством манипуляции т. н. массовым сознанием, говоря цитатой из Ильфа и Петрова: «Больше цинизма, господа, людям это нравится!» – не повредят вашему представлению о технологической монтируемости персонажей населяющих сцену театра современной жизни!Вадим ДемчогСильный личный бренд позволяет человеку: работать на своих условиях, диктовать правила клиенту, придает уверенность задавать тренды, держать какие угодно высокие
Книга о том, как стать лидером изменений, создать продуктовую команду мечты и достигнуть бизнес-результатов, которыми можно гордиться.В медиапространстве полно историй об идеальном управлении цифровыми продуктами в высокотехнологичных компаниях Кремниевой долины, прежде всего стартапах. Но реальность, особенно в России, часто расходится с примерами из книг Стива Бланка и Марти Кагана. Это приводит к завышенным ожиданиям от роли продуктового менед
Сирота по имени Салем, с детства прислуживающий одной из знатных Семей, с трудом скрывает радость, случайно заметив у себя зачатки магии Огня. Ведь владение одной из четырёх стихий доступно только Великим Родам. Вот только он ещё не знает, какая опасность над ним теперь нависла. А 16 лет назад анклавы трёх стихий объединили усилия, чтобы стереть с лица земли Род Саламандр, коим пророчили великое будущее с рождением сына в день Жёлтой звезды.
Страна Финангория приютила множество волшебных существ, но самое главное, она таит неведомые знания о деньгах. И эти знания раскроются только тем, кто готов их получить.Девочка Лера в погоне за модным плащом случайно попадает не в магазин, а в ту самую Финангорию. Ее ждут опасные испытания, встречи с гоблинами, оборотнями, эльфами и магом.Раскроет ли Финангория свои тайны девочке? Сможет ли она перестать гоняться за модой и научиться бережно отно
