При адаптации дорожной карты для этой команды:
• Включайте оценки о необходимых ресурсах на каждом этапе.
• Детализируйте влияние на процессы и операционные процедуры.
• Добавьте информацию о ключевых показателях эффективности (KPI).
• Визуализируйте критические пути и потенциальные узкие места.
Пример:
При внедрении новой омниканальной платформы стоит создать специальную версию дорожной карты для операционной команды. В ней следует детально отразить этапы интеграции онлайн- и офлайн-каналов продаж, необходимые изменения в логистических процессах, обучение персонала и обновление IT-инфраструктуры. Это позволит эффективно спланировать ресурсы и обеспечить плавный переход к новой модели работы.
Важно помнить, что адаптация дорожной карты – это не просто упрощение или усложнение информации. Это процесс переосмысления и представления данных таким образом, чтобы они были максимально полезны и понятны для конкретной аудитории.
Несколько общих рекомендаций по адаптации дорожных карт:
1. Знайте свою аудиторию: перед адаптацией дорожной карты изучите потребности и интересы целевой группы.
2. Используйте соответствующий язык: избегайте профессионального жаргона и технических терминов, если ваша аудитория незнакома с ними.
3. Фокусируйтесь на релевантной информации: включайте только ту информацию, которая важна и интересна для конкретной аудитории.
4. Визуализируйте данные: используйте графики, диаграммы и инфографику для наглядного представления информации.
5. Будьте гибкими: вносите коррективы в вашу дорожную карту по мере получения обратной связи от различных групп заинтересованных сторон.
Практические задания
1. Анализ дорожной карты:
Выберите реальный проект в вашей компании или известный вам проект другой организации. Проанализируйте его дорожную карту (если она есть) или создайте свой вариант.
Определите, какой тип дорожной карты использован и почему.
Подумайте, как можно улучшить эту карту, учитывая информацию из данной главы.
2. Создание дорожной карты для разных аудиторий:
Разработайте концепцию нового продукта или проекта. Создайте для него базовую дорожную карту, а затем адаптируйте ее для трех разных аудиторий: высшего руководства, клиентов и технической команды.
Обратите внимание на различия в уровне детализации, используемом языке и визуальном представлении.
3. Выбор оптимального типа дорожной карты:
Придумайте три различных проекта: краткосрочный (до 6 месяцев), среднесрочный (1—2 года) и долгосрочный (3—5 лет). Для каждого проекта выберите наиболее подходящий тип дорожной карты и обоснуйте свой выбор.
4. Анализ кейсов:
Изучите публично доступные дорожные карты известных компаний. Проанализируйте, как они адаптируют свои дорожные карты для разных аудиторий. Какие приемы они используют? Что можно применить в вашей работе?
5. Презентация дорожной карты:
С коллегами разделитесь на три группы. Каждая группа должна подготовить презентацию одной и той же дорожной карты (можно использовать результат из задания 2) для разных аудиторий: руководства, клиентов и технической команды. Проведите мини-презентации и обсудите, как изменялась подача информации в зависимости от аудитории и что стоит скорректировать на слайдах для лучшего соответствия конкретной аудитории.
5 главных идей главы
1. Существует несколько типов дорожных карт, каждый из которых подходит для определенных целей и ситуаций. Выбор правильного типа важен для успеха проекта.
