Почему выгодно быть добрым. Как оказывать влияние на других, вызывать доверие и строить прочные деловые отношения - страница 2

Когда до блестящего черного автомобиля оставалось несколько шагов, я помахала водителю и направилась с сумкой к багажнику, но тут мои ноги поехали куда-то вперед, а затем все вокруг погрузилось в черноту. Следующее, что я помню, как на другой день очнулась в больнице. В голове стоял туман, а в обе лодыжки, сломанные в нескольких местах, словно вколачивали гвозди. Я была обездвижена и прикована к постели. Так я с разбегу угодила в тупик.

Всего за одну ночь моя жизнь резко изменилась. Я быстро миновала фазу острой депрессии и надолго погрузилась в уныние. Тщательно продуманные планы рухнули, доходы иссякли, а окрепшая было репутация улетучилась. Вместо того чтобы переезжать из города в город, с одного мероприятия на другое, где меня осыпали комплиментами и словами благодарности, я оказалась запертой в четырех стенах в собственном доме. Мало того, я стала зависеть от других в самых простых вещах: я не могла ходить, водить машину, самостоятельно готовить себе еду или мыться.

Я лежала в кровати на спине с поднятыми ногами. При всем желании я не могла чувствовать себя комфортно. Меня одолевали беспокойство, разочарование, скука и тоска. В один из моментов просветления я позвонила Марку Леблану, чтобы отменить предстоящую консультацию. Я не могла сосредоточиться, так что наша встреча была бы пустой тратой времени. Кроме того, у меня больше не было бизнеса и денег, чтобы продолжать наши занятия. Придется нам с этим подождать, сказала я ему.

– И слушать не желаю, – рявкнул в ответ Марк. – Мы продолжим заниматься, и не беспокойся об оплате, пока не встанешь на ноги – в буквальном смысле.

Тогда я этого не осознавала, но чутье Марка помогло ему понять, что в то трудное время я была очень ранимой. Мне нужно было нечто большее, чем бизнес-тренинг, и он пошел навстречу, чтобы помочь справиться с депрессией и с максимальной пользой использовать время лечения. Наши занятия стали еще более продуктивными. Мы строили планы на будущее, готовясь к моему возвращению. Мы сосредоточились на том, чтобы свести к минимуму потери от вынужденного простоя, собрать по кусочкам и вернуть все, что, как мне казалось, я потеряла.

Марк мягко и терпеливо руководил мной, и я начала делать успехи. Я научилась эффективно использовать свое время, чтобы быть во всеоружии к тому моменту, когда смогу вернуться к работе. Он давал мне советы, поддерживал и не позволял расслабляться. Его неожиданная доброта и щедрость ошеломили меня, а его человечность спасла от депрессии. Профессиональная поддержка Марка кардинально изменила мою жизнь, но еще большее, неизгладимое впечатление произвели на меня его душевность и сострадание. Хотя я всегда гордилась своей добротой и отзывчивостью, благородный поступок Марка побудил всерьез задуматься о том, как развить в себе эти качества до наивысшего уровня. Когда я восстановилась и смогла заново строить карьеру, я поставила перед собой цель стать добрее, терпеливее, научиться большей чуткости в общении с людьми, проявлять сострадание и понимание – как в бизнесе, так и в личной жизни (далее мы обсудим, как они идут рука об руку). Я старалась быть наблюдательной и замечать возможности, чтобы отдавать со всей щедростью, не ожидая ничего взамен.

Тяжелая работа, высококвалифицированные услуги, разработка нового продукта или открытие бизнеса без расчета на вознаграждение противоречат типичным представлениям о прибыльных операциях. Вот почему я была поражена, когда Марк отказался от компенсации за часы консультаций, не требуя ничего в обмен за свое терпение. Он подал пример, которому я хотела бы следовать, и заставил задуматься. Я хотела, чтобы люди относились ко мне так же, как я относилась к Марку, а я им восхищалась. Он был надежным, преданным, знающим свое дело и разносторонним человеком (словом, каждый хотел бы иметь такого друга). Доброта Марка посеяла во мне зерна тех качеств, которые помогли добиться успеха в бизнесе и получить то, что я называю «выгодой доброты». Это сделка, но сделка без условий, которая совершается на основании и во имя доброты и в конечном итоге приносит растущие дивиденды, а именно: