Мы не можем мыслить в обратном направлении.
Вот почему, прежде чем приступить к разработке рекламной кампании, мы собираемся всей командой.
И записываем все, что знаем о продукте, бренде и рынке.
На тот момент, когда мы получили заказ.
До того, как начали исследование.
Потому что фактически это единственное время, когда мы можем взглянуть на ситуацию глазами потребителя.
Чем больше мы ее изучаем, тем больше отдаляемся от уровня знаний потребителя.
К уровню знаний клиента.
И чем больше мы это делаем, тем меньше от нас пользы.
Клиентам не нужен кто-то, кто знает то же, что и они.
Им нужен кто-то, кто знает то, чего они не знают.
Кто-то, кто сможет проникнуть в мир потребителя.
Кто-то, кто понимает мышление потребителя.
Это то же самое, что смотреть в телескоп с разных сторон.
Клиенты, естественно, смотрят с той, которая увеличивает бренд или продукт.
Пока он не заполнит весь их мир.
А потребитель смотрит с другой стороны.
Для него бренд/продукт может быть крошечной, едва различимой деталью.
Как можно вращаться в чьем-то мире, не понимая его?
Это все та же игра с нулевой суммой.
Чем больше у вас знаний, тем меньше неведения.
С одной стороны, это хорошо.
С другой, вы никогда уже не сможете мыслить по-прежнему.
Конечно, мы можем провести исследование потребительских предпочтений.
Но этим будут заниматься маркетологи, которым платят за то, чтобы они сидели в кабинетах и усердно думали.
Реклама никогда не рассчитана на людей с таким мышлением.
Так что это искусственная ситуация.
Которая может увести нас от реальности.
Реальности, существовавшей до того, как мы начали исследование.
Когда мы смотрели в телескоп с позиции потребителя.
Невозможно приобретать знания и оставаться в неведении.
Конец ознакомительного фрагмента.
