Потенциал команды. Как добиться максимальной эффективности командной работы - страница 4

Теперь попробуйте восстановить в памяти свои ощущения, когда вы были частью этой команды. Вспомните людей, с которыми были рядом, вспомните, чего вы тогда достигли, что, может быть, вам удалось преодолеть. Вспомните какой-то особенный момент, связанный с этой командой. Что вы чувствовали тогда? Запомните этот опыт.

Мы проделывали подобный эксперимент с десятками команд и сотнями их участников. И всякий раз слышали вдохновляющие истории. Целый поток историй о различных командах и обстоятельствах, но их неизменно объединяло одно: вдохновение и энергия, заключенные в самих этих воспоминаниях. Школьная спортивная команда, долгие годы остававшаяся аутсайдером, вдруг обретает твердость и силу командного духа, превосходящего сумму талантов отдельных участников, и выигрывает чемпионат штата среди школ. Участники новой команды, собранной под проект с заведомо невыполнимыми сроками и ограниченными ресурсами, рассказывают о долгих бессонных ночах работы и подсчитывают коробки съеденных пицц, но чаще всего – вспоминают о том, как много они хохотали в то время. Сюжет этих историй не всегда вертится вокруг темы преодоления. Часто это истории о человеческих отношениях, вспыхнувшей искре, которая зажгла огонь дружбы, продолжавшейся долгие годы после того, как команда была расформирована, а ее участники погрузились в свои заботы.

В каждой из этих историй сквозит неповторимый, уникальный дух по-настоящему выдающейся команды. Почти все вспоминали о таких вещах, как преданность друг другу, приверженность цели и миссии. Чувство сплоченности, чувство «мы» – вот что легко читается на лицах рассказчиков подобных историй.

Команды, которые стоят в центре таких воспоминаний, – это команды живые, увлеченные, объединенные общей целью и духом. Такие команды реально существуют, и это главное. Если вы вспомнили свою выдающуюся команду, значит, вы тоже, как и мы, знаете это наверняка. А теперь задайте себе вопрос: какие качества сделали ту команду действительно выдающейся? Что выделяет ее из числа других коллективов, в которых вы работали? Вот примерный перечень наиболее частых ответов на этот вопрос:

● Четкое распределение ролей: каждый знает, что ему нужно делать.

● Поддержка: ты прикрываешь спину мне, я – тебе.

● Ясные цели.

● Удовольствие от работы, несмотря на ее напряженный характер и давление извне.

● Прекрасно подобранные люди: выдающиеся личные качества, профессионализм и опыт.

● Подотчетность.

● Взаимное уважение.

● Мы не всегда соглашались друг с другом – иногда даже ожесточенно спорили, но это было нормально. Мы всегда приходили к согласию.

● Люди переживали за проект и друг за друга.

● Даже когда дела шли очень плохо, мы знали, что справимся.

● Нас было просто не остановить. Никто не верил, что мы сможем это сделать, а мы сделали.

А что бы вы добавили, опираясь на собственный опыт?

Если внимательно изучить эти ответы, то становится видна определенная структура – каждый ответ принадлежит к одной из двух категорий. Мы сделали это следующим образом.

Начнем с основной предпосылки, что команды существуют, чтобы добиваться тех или иных результатов. Это предположение – наш фундамент. У организаций нет других причин создавать команды. Из этого следует закономерный вопрос: какие нужны условия, чтобы команды выполняли порученную им работу, добивались результатов и были эффективны?