Социальные конфликты и кризисы, происходили, происходят, и будут происходить всегда и во всех странах. ПР., потому и стали так популярны и востребованы, что имеют, и это доказано практикой, инструменты и методики выхода из кризисов с минимальными потерями и сохранением Организации(см. словарь) , все равно какой – профсоюз ли это туалетных работников или держава, в Заполярье или в Африке – неважно, законы ПР -науки объективны и везде действуют одинаково.
В ХХ и в ХХI веке повышенный интерес к ПР. и стремительное их развитие обуславливается той ролью, какую ПР.– технологии выполняют. В первую очередь, осуществляя посредничество между властью и обществом, они служат отдушником, клапаном для сброса давления, с чем угодно сравнивайте, которые позволяют снизить напряжение в обществе, не доводя его до конфликта или до кризиса и крушения всей системы. Советы ПР.– специалистов способны модернизировать отношения между организациями и общественностью, без ущерба для противоборствующих сторон, вычленив общие цели и переведя взаимоотношения от конфронтации в область конструктивного сотрудничества. А что может быть благороднее, как это ни пафосно звучит, чем вести общество к процветанию или, хотя бы, уберегать его от социальных конфликтов, от «сидячих» забастовок – до гражданской войны, включительно.
В идеале, ПР. – связи с общественностью – регулируют взаимоотношения, прежде всего, между аппаратом управления и обществом, а в самом обществе – между людьми, и даже помогают обрести душевное равновесие отдельному человеку – поскольку психотерапевт тоже – пиармен, только узкоспециализированный с профессиональным знанием медицинских основ психологии и психиатрии. (Кстати, широко и повсместно, используемых в ПР-практике)
Современные ПР. – неотъемлемая часть цивилизации. Не пользоваться ПР., все равно, что пытаться жить без телефона, Интернета и телевидения. Разумеется, попытаться можно. Жили же мы, и вроде бы, совсем недавно, без холодильников и стиральных машин. Но если развивать свое неприятие действительности далее, то вскоре последует отказ от электричества и спичек. Так что это пустые рассуждения за вечерним чаепитием, в реальной повседневной жизни подобное невозможно. Причем, если кто – то не знает законов ПР., сие не означает, что они не существуют и не применяются в работе с ним самим!
«В постиндустриальную эпоху в развитых странах растет благосостояние потребителей и их требовательность к общественно значимым условиям и результатам бизнеса. Рост влияния общественности на бизнес определяет приход современной концепции товаропроизводства – социально-этичного маркетинга. Благосостояние общества становится целью (и условием) успешного ведения бизнеса – наряду с удовлетворением покупателей и прибылью. Растет роль общественного мнения в успехе деятельности организаций. Благорасположение (Goodwill), или позитивное отношение общественности к Организации, приобретает статус неявного актива и отражается в балансовом отчете североамериканских и европейских компаний в стоимостном выражении.
В 1955 г. в Лондоне создаётся Международная Ассоциация ПР. (International Public Relation Association). Широкие группы общественности становятся важнейшим объектом коммуникаций организации. Это уже не только потребители, но и занятые, государственные организации, местные жители, профессиональные ассоциации, партнеры, финансовые институты и инвесторы, а также общественность страны и международная общественность. ПР. формируются в самостоятельную функцию менеджмента по установлению и ведению коммуникаций организации с внешней и внутренней общественностью. ПР. становятся новой, пятой составляющей комплекса маркетинга, дополнив “продукт”, “цену”, “распространение” и “продвижение”. ПР. обретают в развитых странах статус самостоятельной сферы знаний и практической деятельности.
