Иногда агрессивное, наглое поведение является частью личности клиента, и нам приходится терпеливо принимать это поведение и игнорировать все нападки, не относящиеся к сути дела.
Формирование благосклонности
Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги.
Формирование благосклонности целевой персоны
(Сидоренко Елена Васильевна. 2010 г.).
Этот вид влияния восходит к классификации стратегий самопрезентации Э. Джонса (Jones Е. Е. 1964; 1990). Самопрезентация – это управление впечатлением, которое инициатор производит на целевую персону, с целью поддержания или усиления своего влияния на нее (Jones. 1964). Джонс предложил классификацию из восьми стратегий самопрезентации.
Стратегии самопрезентации (по: Е. Е. Jones. 1990. Р. 184–196).
Конец ознакомительного фрагмента.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Пособие для специалистов по работе с клиентами, менеджеров по продажам и широкого круга читателей смежных профессий. Книга позволяет систематизировать процесс работы, с клиентами опираясь на базовые методы и техники продаж. Автор топ-менеджер с 20-летним опытом работы в различных международных компаниях, таких как Abbott Laboratories, Pierre Fabre Madiсament Production и успешной историей личных продаж.
Вы работаете в продажах или собираетесь освоить эту профессию? Тогда Вы – успешный человек! Ведь отличным продавцам решение любых задач по плечу. Они умеют быть и психологами, и переговорщиками, и руководителями. И эта книга написана для того, чтобы люди с помощью общения могли достичь любых результатов. Здесь вы найдете практические инструменты работы, поймете почему что-то не получается и как это исправить, получите ответы на сложные вопросы.В
Данная книга содержит всю необходимую информацию, для того чтобы стать успешным продавцом в современном мире. Это рекомендации и примеры. Разбор основных навыков и знаний, необходимых в сфере продаж. Если вы хотите зарабатывать много денег, то вам просто необходимо стать профессионалом своего дела. Используйте эту книгу как учебник, перечитывайте нужные главы и применяйте знания на практике. И тогда вы увидите что все это работает. Так как вся ин
Продажи – это не просто поднять трубку телефона. Это широкий спектр действий. Это разумное поле творчества. Это хаос, который можно и нужно оформить в строгую систему.Книга-практикум с авторской технологией пошагового выстраивания эффективной системы продаж, написанная для применения здесь и сейчас: в конце каждой главы – практическое задание по теме. Теория, пережитая на практике, актуальные примеры и легкая подача без технологических сложностей
В мире, где каждая продажа обернулась борьбой за внимание, книга "Продай, не продавая: Искусство влияния без давления" предлагает новый подход к коммуникации и влиянию. Эта работа представляет собой не просто руководство по продажам, а глубокое погружение в психологию принятия решений и эмоциональных связей. Вы откроете для себя секреты первого впечатления, развив навыки эмпатии и доверия, которые станут вашими главными союзниками. С помощью эффе
В основу воспоминаний Маршала Советского Союза И.Х. Баграмяна легли две ранее изданные его книги «Так начиналась война» и «Так шли мы к победе». Автор знакомит читателя с важнейшими событиями Великой Отечественной войны, анализирует ход военных действий на различных участках, где ему довелось принимать участие в руководстве войсками, возглавлять крупные штабы, командовать армией, а затем фронтом.Книга дополнена материалом о событиях, связанных с
Я хочу сказать еще что-то и не могу… Мои мысли кружатся, как огненные птицы, и душа моя горит, как в огне. Смутные образы встают передо мною. Я не в силах оставаться в этих залах, меня влечет на воздух, за стены Смольного монастыря. Лечу как на крыльях, несусь по длинным коридорам, оставив в недоумении моих подруг. Беру извозчика и умоляю его скорее ехать на Фонтанку. Что-то толкает меня, что-то гонит вперед… Желание писать стихи, как бывало в дн
