Это сумасшедшая сделка со своей совестью, от которой надо отдыхать. Даже напиться нужно, чтобы забыться. От чего забыться?
Вот я провожу уроки или пишу сейчас книгу, и что – напрягаюсь? Нет! Я получаю огромнейшее наслаждение. Работаю семь дней в неделю и не устаю, хотя выкладываюсь всегда по полной.
Все просто: я отношусь к работе как к удовольствию.
Так оно и есть на самом деле. Она не в тягость, а в кайф!
Самое утомительное – это бездействие, и бездельники, которые считают дни до пенсии, – несчастные люди.
Секрет здесь в правильном обмене энергиями. Много отдаешь – научись тут же взамен много получать. Восстанавливаешься мгновенно! Это войдет в привычку, станет частью тебя и не атрофируется, как мышцы. Вернее, может атрофироваться, но только в одном случае: если перестанешь профессионально развиваться.
Предположим, работал бизнесмен, рос, оттачивал свое мастерство в переговорах, сделках, продажах, менеджменте, маркетинге. Рос, а потом заработал деньги и остановился. Решил: хватить вкалывать, стану я лучше путешествовать по миру! Конечно, профессионально он деградирует. Хотя многие качества, приобретенные благодаря бизнесу, останутся с ним навсегда.
Успешные продажи – это и есть правильный обмен энергиями. Так что же такое правильные продажи?
Все просто: благодаря моим действиям улучшается жизнь другого человека. Постоянно выяснять, чего хочет этот человек, давать ему желаемое в максимальных количествах и по максимальной цене (чем дороже – тем больше ценить будет!) и в результате найти баланс, компромисс между тем, как хочет он и как хочу я. Вот это и значит – продавать правильно. А компромисс – штука непростая. В большинстве случаев желания продавца и покупателя не совпадают. Особенно часто такие несовпадения и даже конфликты происходят в бизнесе, который предоставляет сервис, например, медицинское обслуживание.
Чего хочет клиент-пациент? Как всегда, халявы. Чтобы по-быстренькому одной таблеточкой решились сразу все его проблемы со здоровьем. Профессионал от медицины настаивает на качественном обследовании и лечении, что не бывает ни быстро, ни дешево. Несовпадение интересов налицо. Хотя цель-то у обоих, у продавца и покупателя, общая – помочь, справиться с болезнью. Это самый большой конфликт в сервисе.
Бизнес, связанный с товаром, подобным конфликтам подвержен меньше. Но и здесь они неизбежны. Думаю, что если бы великие бизнесмены выпускали товары только для себя, а не старались угодить клиентам, наша цивилизация выглядела бы иначе! Но клиенту понравилось вот так – а он всегда прав, как известно. Так и должно быть, и так есть на самом деле.
В бизнесе есть единственный победитель – клиент, а вовсе не ты и не я. Хорошо ли это? Если честно, не всегда. Вот в том же сервисе, в медицине, приходит пациент к доктору и просит помочь. Доктор поступает этично – он говорит правду: чтобы ты выздоровел, необходимо такое-то лечение, но это будет сложно и дорого. А клиент чаще всего хочет просто, дешево и сердито.
Он не станет бросать пить, курить и объедаться, не пойдет в спортзал, не станет серьезно заниматься своим здоровьем. Не морочь голову, говорит он доктору, продай мне таблетку – и хватит! Что делать – доктор продает таблетку, хотя был готов и мог бы продать настоящее здоровье. Но с другой стороны, ведь и врач больше заинтересован лечить больного долго и нудно, чем вылечить раз и навсегда.
