Для них неведомы шаблоны, а гораздо предпочтительней здравомыслие – здесь и сейчас! Ситуации в жизни складываются непредсказуемо, реагировать надо мгновенно! Иногда убить – это хорошо, а иногда – плохо. В заповеди же однозначно сказано: не убий! Без вариантов.
Но если нападают на твоего ребенка и ты стоишь перед выбором: убьют его или убьешь ты – станешь ли в такой момент думать о заповедях?
Гибкость мышления – вот чего не хватает многим людям. А у цены гибкости в избытке, надо лишь суметь этим воспользоваться. И это тот случай, когда мыслить нужно не с точки зрения клиента, а со своей собственной стороны. Как тебе лучше продать?
Продать как можно больше – это твоя цель. Если вернуться к аналогии с застольем, то ведь и у хозяйки цель – чтобы гости съели как можно больше. Практически все, что стоит на этом столе, для здоровья не полезно. Но ведь хозяйка не думает о том, навредит ли она своим гостям – она хочет накормить их повкуснее и посытнее. Не предлагает свежевыжатый морковный сок, а угощает вином, оливье, отбивными с картошкой…
Покупатель должен сначала захотеть этот товар – и только потом уже узнать его цену.
Если будет наоборот – интерес к товару, возможно, даже не успеет родиться.
Точно так же поступает с нами Творец – сначала дает что-то и только потом говорит, сколько это будет стоить.
Дает желание стать великим в чем-то – и мы начинаем с восторгом этим заниматься… и не сразу, не скоро понимаем, каким трудом и лишениями придется заплатить, чтобы достичь мечты. Сначала Высшие Силы нас интригуют, соблазняют, а потом сообщают прайс! Когда мы уже без этого жить не можем, но не раньше.
Вот ты приходишь покупать автомобиль. Тебя в Mercedes посадят, покатают, дадут порулить. Как только ты поймешь, что жить не можешь без этой машины и уедешь отсюда только на ней, иначе никак – о, вот тогда тебе и скажут цену.
А ты к этому моменту уже как наркоман, не можешь отказать, чтобы только все это стало твоим! Кстати, женщины – они ведь точно так же нас соблазняют…
Гибкость и бригада ее антиподов
Не только в бизнесе, а в любом деле вообще мастерами могут стать только люди очень гибкие, с четвертым уровнем гибкости, с отличной, молниеносной реакцией. Ведь спонтанная ситуация может возникнуть в любой момент. Это как в теннисе – надо быть всегда готовым отбить летящий с той стороны корта мячик!
Гибкость – наше все! Но мир двойственен, природа любого явления и любого человека – это сосуществование противоположностей. Инь и ян бизнеса и продаж в частности – это гибкость и незыблемость.
Есть здесь постулаты, которые остаются абсолютно неизменными – не меняются ни при каких обстоятельствах. Несмотря на свою потрясающую внутреннюю гибкость! Вот такая диалектика.
Первое и главное правило: нет клиентов – есть дорогие гости! Никак иначе. Всегда.
И отношение к дорогим гостям соответствующее. Ориентация на клиентов – совершенно негибкий постулат, очень твердый и прочный фундамент, на котором стоят продажи. Мы уже говорили об этом довольно подробно.
Все это мы проходили и испытали пик счастья от того, что в дом пришли гости. Перенеси это ощущение целиком и полностью на свой бизнес, на работу с клиентами – и да пребудет с тобой Успех!
Следующий ключевой принцип – уважительная открытость. Негибкий, непреложный, бесспорный принцип. О нем мы еще не раз поговорим подробно.
Твердое правило, которое я очень люблю и понимание которого во многом помогает: бизнес – это спорт!
