Еще до появления критических симптомов важно вовремя выявить свое движение в сторону профессиональных выгорания – для этого необходимо знать основные причины «недуга». Самостоятельно провести такой анализ под силу только рефлексивному человеку – «прислушивание» к себе требует много энергии, которой у «выгорающего» как раз и не хватает. Скорее всего, вам все-таки понадобится помощь руководителя или коллеги, способного выявить системный негативный фактор еще на первой фазе кризиса, при появлении хронической усталости.
Многие психологи, психоаналитики и врачи считают, что все болезни возникают от нервов, отсутствия чувства юмора и упаднического настроения. Люди настроенные оптимистично, наоборот, быстрее выздоравливают, быстрее справляются со стрессом, во всем ищут хорошее и пытаются победить свое плохое настроение и усталость. Тем, кто сможет это сделать, гарантирован успех. Но для того, чтобы добиться успеха, необходимо разобраться в причинах и факторах риска заболевания «синдромом выгорания». Каковы же причины?
Первое, что характеризует синдром топ-менеджера – это высокий уровень постоянного стресса. Он складывается из личной материальной ответственности, боязни потерять место, нервозной обстановки на работе, постоянных скрытых и явных конфликтов с начальством и подчиненными, необходимости ежедневно соответствовать статусу, экономической стабильности в своей отрасли.
Причиной «сгорания» и усталости персонала не всегда бывают переработки и долгий рабочий день. Повышенная склонность к хронической усталости отмечается также в организациях с неправильно разработанной системой мотивации персонала и другими просчетами или недоработками в кадровой политике. Например, слишком ограниченный доступ персонала к внутренней, но необходимой для работы информации, вполне может стать так называемым стрессогенным фактором, и постепенно запустить синдром хронической усталости. Или другая ситуация – сотрудники не имеют информации о результатах своей работы и своем вкладе в успехи компании. Если персонал плохо осведомлен о действующей системе штрафов и вознаграждений. Тогда любые выплаты или вычеты воспринимаются, как волюнтаризм, вызывают раздражение, и если оно, повторяется снова и снова– возникает хроническая усталость.
А запутанность и непрописанность бизнес – процессов! Об этом уже столько говорено, что, честное слово, даже повторять как-то неловко. Однако, приходя в каждую вторую компанию, мы сталкиваемся с тем, что от 5 до 15 процентов функций дублируются в разных подразделениях. И такое же количество работ, за которые никто никакой ответственности не несет. Результат – сильнейшее состояние неопределенности у сотрудников. А состояние неопределенности – это очень сильный стресс для любого живого существа. Добавим к этому нередкие ситуации противоречий среди топ-менеджеров.
Природа подарила нам совершенный организм, который прекрасно приспособлен к выживанию. Так, стресс сам по себе – оправданная и идеально сбалансированная реакция на неожиданную опасность Этот комплексный механизм мобилизует наши внутренние резервы и позволяет моментально отреагировать на возникшую опасность. Учащается сердцебиение, пульс, притупляется чувство страха, боли, усталости, способность мышц к сокращению увеличивается в несколько раз, активизируется кровоснабжение жизненно важных органов, в том числе мозга, меняется гормональный фон. Все это рассчитано на кратковременный всплеск энергии, который поможет избежать или противостоять внезапной угрозе. А теперь представьте, что подобное состояние с различной интенсивностью повторяется по нескольку раз в день. Для того чтобы сохранить себя, организм пытается запустить процесс торможения и рано или поздно дает сбой.
