Профессия – продавец - страница 26

Кроме того, что световые потоки различным образом распределяются в помещении, они по-разному отражаются от той или иной поверхности. Наибольший коэффициент отражения характерен для светлых поверхностей (белый, светло-желтый, светло-зеленый), наименьший, соответственно, для темных (черный, коричневый, темно-синий). Исходя из этого, на темные поверхности должно быть направлено больше света. Лампы накаливания усиливают тон теплых оттенков, люминесцентные лампы – холодных, делая теплые цвета менее насыщенными. Цветная подсветка может зрительно изменять пропорции товара как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому следует отказаться от нее или использовать с осторожностью, четко распределяя потоки.

Таким образом, грамотное освещение способствует не только нормальному ходу рабочего процесса, но и позиционированию товара в магазине. Продукция, на которую стоит обратить внимание, подсвечивается более интенсивно, с применением различных световых эффектов. Участки, которые необходимо скрыть от глаз клиентов, попросту не освещаются. С помощью продуманного распределения световых потоков возможно задать траекторию и определенный ритм движения покупателей по торговому залу, сосредотачивая их внимание на тех или иных зонах.

5. Оформление выставочных образцов, или гармония стиля и вкуса. Эстетичное оформление выставочных экспозиций позволяет создать индивидуальный образ каждого из представленных образцов и гармонично оформить место продаж в целом. Выгодное расположение, удачный ракурс и грамотное стилевое решение способствуют наиболее эффективной презентации продукции. Удачный подбор фона и дополнительных элементов декора подчеркивает преимущества товара и придает ему дополнительную ценность. Скажем, самые изысканные ювелирные украшения смотрятся блекло на стекле или пластике, тогда как на черном или бордовом бархате выглядят нарядно и богато.

Понятно желание некоторых владельцев магазинов выставить наибольший ассортимент продукции, зрительно перегружая зону экспозиции и не давая покупателю возможности рассмотреть каждый из представленных образцов. Но за этим желанием кроется опасность сорвать презентацию товара – теснота, скученность, отсутствие свободного обзора и подхода к экспозиции, некомплектность отдельных элементов. Поэтому лучше пожертвовать 1–2 образцами, дублирующими друг друга, в пользу создания «собственной ауры» каждого экспоната. Существует и ряд других рекомендаций по оформлению экспозиций:

– организация свободного обхода экспозиций. Клиент должен иметь возможность беспрепятственно перемещаться по торговому залу и подходить к каждому из представленных образцов. Салон-магазин, в отличие от склада-магазина, – это не нагромождение всего имеющегося в наличии товара, а представление наиболее выгодных моделей в удачном композиционном оформлении;

– возможность увидеть товар целиком и в выгодном ракурсе. Все образцы должны быть полностью укомплектованы и выставлены «лицом» к покупателю. Недопустима экономия площади ценой незавершенных экспозиций. В памяти покупателя остается тот образ товара, каким он его увидел впервые. Выгодная композиция, стиль и декор – все должно работать на создание этого образа;

– открытый доступ к выставочному стенду. Визуальное представление покупателя о товаре не дает ему целостной картины, необходимой для принятия решения о покупке. Он хочет рассмотреть товар вблизи, дотронуться до него руками. Скажем, купите ли вы предмет одежды, даже не пощупав его, или мебели, не открыв ни одного шкафчика? В этой связи убедитесь, что обеспечены свободный доступ к каждому элементу экспозиции и возможность детально изучить ее;