• неприязнь ведущего к участнику или участника к нему;
• слишком агрессивное межличностное взаимодействие между участником и ведущим.
Причины, связанные с групповым процессом:
• появление подгрупп, особенно направленных против какого-либо участника;
• «провокатор» в группе, постоянно вызывающий тревогу у кого-либо из участников, особенно когда ведущий терпимо относится к такому поведению;
• дезорганизация работы группы нерешаемыми конфликтами.
Уменьшить потери помогает тщательный подбор участников, правильная подготовка их к групповой работе, постоянное обеспечение баланса «получения и отдачи» каждого участника, своевременное выявление и решение конфликтов и неотложная работа с негативными чувствами.
Исключение участника из группы может быть связано как с угрозой его состоянию, так и с опасностью для других участников. Ведущему надо решить этот вопрос самостоятельно, не привлекая к обсуждению группу, объяснить свое решение участнику тем, что ему больше подойдет другая форма терапии, и организовать соответствующую помощь. Следует объяснить свою тактику группе и проанализировать негативные чувства, вызванные этой ситуацией.
Эффективный групповой ведущий
• Обладает высокой степенью доверия групповому процессу и убежден, что группа способна двигаться вперед без директивного вмешательства с его стороны.
• Внимательно и чутко слушает каждого члена группы.
• Делает все, что возможно, чтобы внести свой вклад в создание атмосферы психологической безопасности для членов группы.
• Пытается проявлять эмпатическое понимание и принимать как отдельного индивида, так и группу в целом. Помогает группе продвинуться на более высокий уровень.
• Действует в согласии с собственным опытом и собственными чувствами, что означает выражение своих реакций «здесь и сейчас».
• Предлагает членам группы обратную связь и, если это соответствует моменту, сталкивает членов группы с особенностями их поведения; избегает осуждающих высказываний и говорит о том, как на него влияет поведение группы.
Неэффективный ведущий
• Манипулирует группой для достижения конкретной, но не заявленной цели.
• Использует плановые упражнения, предназначенные для того, чтобы вызвать конкретные эмоции.
• Позволяет членам группы нападать друг на друга или постоянно настаивать на выражении враждебности.
• Давит на членов группы, чтобы они принимали участие в групповых упражнениях.
• Постоянно комментирует групповой процесс.
• Прячется за ролью «ведущего эксперта», эмоциональной отчужденностью и анонимностью.
Типичные ошибки начинающего группового ведущего
• Встречи начинаются и заканчиваются не вовремя.
• Ведущий утомлен и плохо концентрируется на работе.
• Отказывается от личного эмоционального участия в группе, формально реагирует, когда группа ожидает его личного мнения.
• Не устанавливает достаточный личный контакт с участниками, не помнит их имен.
• Отсутствует живая связь с участниками, ведущий не устанавливает зрительный контакт, говорит монотонно и не приобщает участников к работе.
• Ведущий недостаточно чуток, не чувствует сопротивления некоторых участников.
• Уделяет слишком много или недостаточно внимания к какой-либо проблеме участника или группы.
• Позволяет одному или двум участникам все время доминировать в группе.
• Идентифицируется с проблемами участников или недостаточно контролирует свои тревожные, враждебные и эротические чувства по отношению к участникам.
