Работа с семьей в ДОО. Современные подходы - страница 2

Все это, с одной стороны, расширяет возможности образовательной организации, а с другой – выдвигает новые требования к ДОО и педагогу.

Развитие технологий не только открывает новые возможности, но и приносит сложности, например, связанные с компрометирующим видео, снятым на телефон, негативным отзывом в соцсетях, диктофонной записью, выложенной на сайте, жалобой в Департамент образования или Минобрнауки России и т. п. Репутационная уязвимость организации и педагогов кратно возросла, персональное пространство стало очень прозрачным. Виртуальная агрессия наносит такой же урон, как и реальная. Данный социальный активизм требует управленческих решений, профилактирующих и минимизирующих риски. Организации, успешно управляющие рисками, отличаются от других наличием четырех основных компетенций, в числе которых: осознание и анализ рисков, смягчение последствий неустранимых рисков и внедрение процедур реагирования, эффективного управления кризисом и извлечения уроков из конкретных ситуаций.

Хотя сами риски многолики и сложны, работа с ними вполне понятна – достаточно изначально правильно выстроить защиту [44]. Для этого нужно, чтобы о них беспокоились все: от управляющего совета до сторожа организации. Надо мотивировать каждого участвовать в поиске путей снижения угроз. Понятно, что юрист и бухгалтер видят риски совсем не так, как воспитатель и логопед. Эти различия необходимо проработать и скоординировать. Чтобы разглядеть риски, необходимы воображение, навык отслеживания широкого спектра источников информации, нужен учет более широкого контекста, чем среда ДОО.

Нужную информацию придется искать, говорят специалисты, а именно этим организации нередко пренебрегают. Точно оценить уязвимость невозможно, но надо всегда стремиться узнать о ней как можно больше (К. Райс, Э. Зигарт), учиться понимать ключевые факторы и вероятности угроз [44]. Навыки работы в команде здесь очень помогают. Принять меры для минимизации потенциального ущерба лучше задолго до развертывания кризиса. Специалисты отмечают: учиться на своих ошибках готовы все организации, но извлекать уроки из ситуаций, когда проблем едва удалось избежать, умеют немногие.

Реакция на конфликтную ситуацию предполагает оценку ситуации, включение команды реагирования, лидерство на основе ценностей, честный рассказ о произошедшем и тушение вторичных очагов. В этом очень важную роль играют сайт, социальные сети и скорость обратной связи: чем быстрее замечена жалоба и дан на нее ответ (благодарность за обращение, внимательность и неравнодушие и др.) с последующим действием (извинение, объяснение, разъяснение и др.), тем ниже вероятность разрастания кризиса.

Рассмотрим еще возможные сложности работы ДОО с семьей. В столичной системе образования завершилось объединение образовательных организаций в большие комплексы (порой больше десятка корпусов), складывающиеся как из дошкольных, так и школьных отделений, иногда близко друг к другу расположенных, а иногда достаточно удаленных друг от друга. Это порождает изменение управленческих подходов. Юридический статус единой теперь организации предполагает умение разных коллективов работать как один целый организм. Психологически это дается педагогам непросто: изменяется масштаб мышления, требуется договориться о едином понимании целей, определиться с программой развития и др. Сохранение привычки распоряжаться только ресурсами «своего садика», «своей школы» иногда становится серьезным тормозом на пути развития ребенка: воспитанник замкнут на «своем садике», а потенциал и ресурсы всего комплекса, района и города в целом раскрываются (в лучшем случае) благодаря усилиям семьи, но не ДОО. И здесь очень нужна поддержка коллектива ДОО как части единого педагогического коллектива комплекса в практическом и творческом применении ресурсов района, города.