Александр Литягин
«GOAL» – ЭТО СЛОН
Александр Литягин
Автор GOAL-технологии (г. Москва),
www.lityagin.ru
Приветственное слово участникам
II GOAL-конференции «Целевое Управление.
Опыт и результаты внедрения GOAL-технологии»
Москва, 20 сентября 2006 года
Я заранее хочу предупредить участников конференции, которые не внедряли целевое управление: не воспринимайте наши выступления как способ продажи. Потому что если вы своей головой не поймете, что это вам действительно нужно, то лучше вам и не внедрять… Но все конкретные вопросы по методике, теоретические предпосылки, у кого работает, у кого не работает – это мы все, конечно, расскажем. Но внедрение и развитие нововведений в организации (и тем более таких корневых) – это дело прежде всего компании-заказчика. За него, без него ничего нельзя сделать, внедрить.
Мы проанализировали статистику наших внедрений. Оказалось, что не всегда наша корпоративная поддержка помогала внедрению. Не потому, что мы плохо работали, – потому, что клиент надеялся, что мы за него все сделаем, в том числе что-то такое, что только он и может сделать. Получается, что есть компании, которые просто купили нашу программу («Целевое управление и премирование») и запустили в действие целевое управление. Они изначально полагались только на свои силы и брали на себя большую ответственность, и у них вероятность внедрения оказалась даже выше, чем у компаний, которые купили корпоративный проект по внедрению плюс программное обеспечение, но надеялись, что консультанты все-все за них сделают. И в тот момент, когда мы выходили из проекта, он начинал тормозиться и падать, и умирать.
Итак, небольшая справка, что такое GOAL-технология.
GOAL-технология – это такой большой слон.
Знаете, наверное, такую притчу, консультанты и тренеры ее часто рассказывают. Несколько слепцов-мудрецов подходят к слону, начинают руками его щупать. Кто-то щупает за хвост и говорит: «Слон – это такое длинное и тонкое с кисточкой на хвосте». Другой щупает за ногу и говорит: «Слон – это такое толстое, с копытцами». Кто-то щупает за ухо и говорит: «Это большое и плоское». Кто-то – за хобот, соответственно, – «дырявое, слюнявое, мягкое».
Мы проанализировали статистику наших внедрений. Оказалось, что не всегда наша корпоративная поддержка помогала внедрению. Не потому, что мы плохо работали, – потому, что клиент надеялся, что мы за него все сделаем, в том числе что-то такое, что только он и может сделать.
Теперь перейдем к управлению. Когда мы смотрим на менеджмент, то очевидно, что в менеджменте есть много различных техник, методик, методов – этакая мозаика. И пока я не наблюдал, чтобы компании и тем более консультанты могли выложить из этих мозаик что-то целостное и осмысленное. Скорее всего, на данный момент менеджмент находится в алхимическом состоянии. Алхимия – это химия в преднаучном состоянии – набор разрозненных фактов, гипотез, концепций, не объединенных в единую науку, знание. Под ними нет некоторой единой, точной модели, основы. Вот когда возникает основа – таблица Менделеева – тогда и возникает наука.
