Ресурсный менеджер. Как работать в режиме осьминога - страница 7

Простой индикатор наличия/отсутствия

Y – Да

N – Нет

Иногда возникает необходимость в дополнительных непроизводственных активностях, где нужно задействовать ваших подчиненных. Например, нужно провести анализ проделанной работы и структурировать ее для отдела маркетинга. Или помочь увидеть часто запрашиваемые задачи, создать новый продукт или услугу, дать какого-либо представительного сотрудника с большой экспертизой для придания веса. А иногда делается ставка на выращивание специалистов внутри компании с нуля, и ей требуются менторы – опытные сотрудники, которые могли бы взять на себя обучение начинающих. В этом случае определенную помощь может оказать группировка людей по типам активностей, которые у вас возникают в работе. Вот некоторые типовые активности:

3.3.1. Генераторы идей

Люди, которые являются генераторами по своей природе, плюс те, кому интересно рождать идеи в команде на основе мозговых штурмов и специальных методик. Хорошо, чтобы такие люди не имели предубеждений к другим отделам и специальностям, например, к отделу маркетинга, продажам, R&D.

Эта группа пригодится, когда к вам обратятся за аналитикой существующей работы, или в помощи создания нового продукта или незанятой ниши.

3.3.2. Консультанты

Сотрудники, которые умеют хорошо слушать, объяснять и убеждать. Являются экспертами в одной или нескольких областях, по своим внешним данным вызывают доверие и производят впечатление профессионала в своем деле.

Эта группа будет полезна, когда к вам может незапланированно приехать новый клиент, или наоборот, нужно быстро сформировать команду, определить в ней спикера и технического эксперта, чтобы отправить ее клиенту для презентации решения.

3.3.3. Менторы

Опытные сотрудники, внутренне готовые обучать новичков, получать от этого удовольствие и новый опыт.

Эта группа будет полезна, когда у вас стратегически появится необходимость выращивать новые кадры и усилить уже существующую команду.

3.3.4. Гейт-киперы

Сотрудники, которые ответственно относятся к соблюдению и поддержанию порядка.

Они могут оказать посильную помощь в создании правил и процессов там, где их нет и большинство испытывает неудобство. А также будут защищать вместе с вами, но на своем уровне существующие ценности, правила, обычаи и порядки.

3.4.1. Внутренние тренинги

На мой взгляд, тренинги по развитию мягких навыков лучше проводить среди сотрудников внутри компании. В этом случае притирка людей друг к другу проходит под присмотром опытного тренера.

Тренинги по развитию hard skills можно также проводить внутри компании. У вас должен быть технический специалист, готовый их проводить и обладающий достаточным для этого авторитетом. Второе, что необходимо, – однородность группы по опыту и знаниям. Если этих двух критериев нет, то на помощь приходят внешние тренинги.

3.4.2. Внешние тренинги

Внешние тренинги помогают достигать и прокачивать определенные навыки у конкретных специалистов и могут быть нерегулярными.

Также внешние тренинги компенсируют отсутствие внутренних тренеров по определенным темам и навыкам.