Риелтори. Как стать/быть риелтором - страница 3

Для стадии распределения, в виду сформировавшихся цен, характерны хорошие новости и большие объёмы.

Фактически, весь рынок разделен между крупными участниками, и клиентский выбор зависит только от качества сервиса. Снижается рентабельность бизнеса, а покупатели отлично разбираются в предложениях.

Если конкуренцию и вызываемый ею массовый демпинг удается удержать в разумных рамках. Если же нет – норма прибыли может существенно снизиться, несмотря на большие совокупные объемы продаж. На абсолютно конкурентном рынке совокупная прибыль стремится к нулю. Веская причина задуматься об эксклюзиве! Тем более, что конкуренция на третьем этапе развития рынка продолжает усиливаться.

Стратегия работы на данном рынке:

Автоматизация и систематизация работы.

В приоритете направленность на клиентоориентированный сервис, а значит внимание к мелочам и деталям в работе с клиентом.

Выявление индивидуальных потребностей своей целевой аудитории.

Практика:

Какие есть современные способы, площадки, сервисы или мобильные приложения, которые могут помочь систематизировать или автоматизировать вашу работу*?

Разделите весь процесс вашего взаимодействия с клиентом на этапы. На каких этапах и как вы можете сделать процессы более комфортными и приятными для клиента?

Составьте портрет СВОЕЙ Целевой Аудитории.

Задайте себе 10 вопросов от бизнес-консультанта Дэна Кеннеди и постарайтесь на них ответить:

Что заставляет их просыпаться ночью?

Чего они боятся?

На что / на кого они злятся?

Какие их 3 основных переживания за день?

Какие тренды живут в их бизнесе / жизни?

О чем они втайне мечтают?

Какая у них система мышления? (пример: инженеры – аналитическое, дизайнер – творческое)

Есть ли у них свой язык?

Кто успешно продает похожие товары и каким образом?

У кого не получается это и почему?

Дополните портрет по пунктам.

Пол и возраст;

География (если вариантов несколько);

Уровень дохода;

Образование;

Семейное положение;

Интересы, увлечения;

Проблемы, страхи.

На обосновании этой информации сделайте выводы:

Какие проблемы решит ваш продукт;

Как клиент будет его использовать;

Какие условия приобретения ему подходят;

Что положительно повлияет на выбор в пользу вашей компании;

Что заставит воздержаться от покупки у вас;

Чего клиент ожидает от продукта.

Способы мониторинга ЦА, для корректировки портрета.

Переписка в мессенджерах и соц. сетях.

Обратите внимание, какие слова, фразы, вопросы, предположения повторяются, какие темы больше всего волнуют клиентов.

Записи первичных входящих звонков

Изучите обращения клиентов и посмотрите, какие формулировки они используют, какие возражения высказывают. Это поможет проследить их логику принятия решения.

Обзоры и отзывы

Благодаря этим способам вы можете поверять, сходится ли ваше представление о ЦА с реальностью.

Его характеристики и стратегии работы. Расширение зоны взаимодействия с участниками рынка.

Спад/старение.

Основные характеристики стадии

Сильное падение продаж

Конкуренция: высокая

Товары-заменители: есть

Технология: открыта

Уровень охвата рекламой: высокий

Потенциал роста: отсутствует

Спрос меньше Предложения

Некоторые компании уходят с рынка, некоторые идут на объединение и коллаборацию.

Заключительная стадия характерна сильным снижением объёма продаж, огромной конкуренцией, выбор на рынке становится огромным. На данной стадии необходимо как можно быстрее закрывать длинные позиции и открывать короткие позиции. Во время этой стадии зарождается основа для нового движения, накопления/аккумуляции средств.