В 90 % случаев обмен энергиями при общении – это полностью бессознательный акт (как дыхание), от которого остаётся легкое «послевкусие».
Переизбыток негативной энергии может порождать сильную тревогу, волнение, страх, что воспринимается бессознательным как угроза жизни. Некоторые люди на умеренный вызов и негатив отвечают преимущественно реакцией «действуй». Именно у них наибольший шанс возглавить группу, стать неформальным лидером, вырасти до руководителя коллектива.
Руководитель по роду своей деятельности обязан ПОРОЖДАТЬ ДЕЙСТВИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Для этого руководитель каждый день осуществляет энергетический обмен с подчиненными в рамках осуществления своей функции:
ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ:
Вниз, на подчиненных
Вверх на начальство или акционеров
Вправо и влево при соприкосновении с себе подобными.
ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ:
Партнеры
Друзья
Клиенты
Поставщики
Налоговые органы или иные проверяющие структуры
Такой обмен энергиями часто имеет негативный оттенок, потому что приходится решать проблемы, а не получать удовольствие.
Руководителями традиционно становятся люди, которым нравится решать проблемы. В начале трудовой карьеры, руководитель испытывает удовольствие от своей способности решать все возрастающий поток проблем. Там, где исполнитель видит тупик, руководитель видит возможность и выход.
УМЕЛЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ – ЭТО ТОТ, КТО РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ ЧУЖИМИ РУКАМИ.
Многие люди, любящие решать проблемы, часто меняют место работы, увольняются из компаний, потому что стало «скучно», проблем не осталось. Таким героям проблемы, плохо отлаженные бизнес-процессы в компании, хаос в делах фирмы в радость.
Однако проблема проблеме рознь. И очень часто менеджеру не дают прав решить проблему (его статус слишком низкий), даже если он знает как, и готов это сделать.
В такой ситуации менеджер сначала пытается все изменить, убедить, доказать, что-то сделать. Потом вспышка активности угасает и человек впадает в апатию. Отказывается от взаимодействия и осмысления ситуации. Это последствия стресса.
Большие кризисы в каждой стране случаются раз в несколько лет. Малые кризисы в отдельной компании случаются каждый день. На руководителя постоянно влияет внешняя и внутренняя среда. Причем почти любое воздействие помещает лицо, принимающее решение, в зону большого или малого дискомфорта. Происходит срыв поставок, девальвируется валюта, увольняются ценные специалисты, банк арестовывает счет.
Стресс руководителя – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Руководители попадают в состояние стресса значительно чаще, чем обычные сотрудники.
Многие психологи называют стрессом состояние отказа от борьбы (итог отравления продуктами распада адреналина). Когда человек под давлением обстоятельств утрачивает желания и стремления. Впадает в апатию. Заменяет осмысленную работу суетой или очковтирательством.
Люди, работающие в типовой Российской организации, заключившие с ней «психологический контракт», каждый день ожидают от руководителя маленького чуда. И большого чуда в день выплаты бонусов. Россияне не только отдают руководителю большую часть своих прав, но и одновременно отказываются нести ответственность за самые элементарные вопросы (мне за это не платят!). Все вопросы и проблемы должен решать руководитель.
В нашей стране к менеджменту предъявляются явно завышенные требования. Общество требует, чтобы в трудной ситуации топ-менеджер, воспитанный в «русской» традиции, скрывал свои переживания и волнения (вел себя «как мужик», даже если руководитель женщина). Выступал как вождь, отец, защитник и т. д. Руководители, попавшие под власть такого стереотипа и общественного давления, не дают своим эмоциями выхода и иногда доводят себя до нервного истощения и самоубийства.
