– работа содержит инструктивный материал, связывающий маркетинговую теорию с практикой.
Мы полагаем, что наша работа может служить пособием для директора консалтинговой компании и (или) руководителя отдела маркетинга, осуществляющих ревизию существующей маркетинговой стратегии и выработку новых подходов.
Мы хотели бы отметить, что книга не является:
– исследованием российского рынка консалтинговых услуг;
– пособием по маркетингу для новичков. Ожидаемый уровень подготовки читателя – уровень эксперта с хорошим знанием рынка консалтинговых услуг;
– пошаговой инструкцией по маркетингу. По нашей оценке, мы сделали подготовительную часть работы. Другую половину, то есть настройку системы маркетинга под потребности конкретной компании на основе рекомендаций, читатель должен сделать сам;
– сборником историй из практики, поскольку настоящая практика всегда конфиденциальна. Тем не менее в тексте читатель найдет множество примеров;
– набором рекомендаций по улучшению работы консалтинговых компаний, не относящихся к области маркетинга.
Мы полагаем, что альтернативой нашей книге может служить:
– чтение, проработка и проверка нескольких десятков книг (см. список литературы);
– самостоятельные эксперименты в маркетинге консалтинговых услуг в течение нескольких лет;
– посещение десятков семинаров по маркетингу;
– внимательное наблюдение за рынком консалтинговых услуг в течение многих лет.
Мы выражаем искреннюю благодарность всем руководителям консалтинговых компаний и их маркетинговых подразделений, принявшим участие в обсуждении книги, за ценные советы и предоставленную информацию:
Александру Костину, директору Лаборатории инвестиций «ЛАБРЕЙТ», Москва;
Александру Толкачеву, директору A.T. Kearney, и Дарье Белой, помощнику директора, Москва;
Алле Измайловой, менеджеру отдела развития Baker&McKenzie, Москва;
Андрею Капустину, директору СБТ;
Андрею Мамонтову, директору PR Service Group (PRSG), Москва;
Екатерине Ильвовской, директору по маркетингу IBS, Москва;
Ивану Сухих, главному редактору сайта www.e-xecutive.ru, Ward Howell International;
Марку Федину, директору BKG Profit Technology, Москва;
Наталье Хоняковой, директору по маркетингу Accenture, Москва;
Олегу Мосяжу, консультанту, директору по маркетингу «Русаудит», Москва;
Сергею Гнеушеву, директору по маркетингу PricewaterhouseCoopers, Москва;
Филиппу Ильину-Адаеву, директору по связям с общественностью «Юникон/МС Консультационная группа», Москва; а также нескольким руководителям и менеджерам ведущих консалтинговых компаний, пожелавшим остаться неназванными.
Эта книга в течение 2002 года продавалась нами самостоятельно в виде сброшюрованного отчета, и за это время ее купили ведущие российские и международные консалтинговые фирмы. Кроме того, в течение года мы провели 10 семинаров по маркетингу консалтинговых услуг и реализовали несколько консультационных проектов. Мы постарались внести в настоящее издание максимум того нового, что узнали за это время, и фактически это издание можно считать «вторым, исправленным и дополненным».
Мы будем признательны, если вы пришлете нам свои отзывы и замечания о книге.
Михаил Иванов, Ivanov@ConsultMarketing.ru
Михаил Фербер, Ferber@ConsultMarketing.ru
www.ConsultMarketing.ru
