• Второй – закон Мэрфи, или по-русски, закон подлости. Он звучит так: если неприятность может произойти, она произойдёт. Причём в самый неподходящий момент.
Допустим, нам надо изготовить деталь. Мастер спрашивает станочника: за сколько времени сделаешь? Он знает, что часа за два. Но понимает, что всякое может быть: то инструмента не окажется, то электричество вырубят… И говорит: за 4.
Мастер тоже накидывает на то-да-сё пару часов. Получается 6.
Когда дело доходит до главного инженера, время на изготовление детали растягивается уже до 10 часов. А в начале было 2!
Вернёмся к студенту. У него 4 дня на подготовку к экзамену. Материал он знает хорошо, чего торопиться? Поэтому он 3 дня пьёт и ходит по клубам, а в последний день садится за учебник.
И тут появляется Мэрфи! Отключили свет, прорвало трубу, позвонила бабушка с сердечным приступом. Причём всё одновременно.
В истории с деталью вместо 2-х часов на всякий случай было заложено 8 часов лишних. Запас прочности! Интересно, на что они тратятся?
Каждый, кто знаком с реальным производством, знает: есть, на что! Переходы – перекуры – ожидания – совещания… Все при деле. Только процесс вместо 2-х часов занимает 10. В течение этого времени у вас капают постоянные издержки. Как с этим бороться, учитывая, что зловредный Мэрфи всё равно появится рано или поздно?
Решение есть только одно, и оно подсказано теорией ограничения систем. В описанном нами случае с изготовлением детали время перезаложено, только разбазаривается зря, и его запас не помогает.
Рецепт ТОС сводится к управлению запасом времени, который называется буфером. Этот метод одинаково подходит для управления производством и реализацией проектов.
Смело сокращаем планируемое время вдвое. С учётом вышеизложенного, его и так должно хватить.
Берём процентов 30 % от сокращенного времени и помещаем его в конце процесса. Это и есть временной буфер.
Дальше мы управляем только одним: скоростью «съедания» буфера. Если она равна вашей скорости выполнения работ, всё идёт нормально. Не вмешиваемся. Если скорость съедания буфера выше скорости работ, надо разбираться.
Мы, как всегда, сузили область управления!
Вспомним про внешние бутылочные горлышки: поставщиков и подрядчиков, у которых вовсю действуют оба вредных закона. Доплачиваем им за скорость и соблюдение сроков! Вроде бы, мы опять в затратах, но в рамках проекта или производственного цикла в итоге оказываемся в прибыли.
