Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты - страница 39

• Знаки вопроса (также называемые трудными детьми). Продукты или бизнесы, которые позиционируются на быстро развивающихся рынках, но не достигшие своего потенциала по достижении существенной доли рынка. Им требуется внимание. Если в них вкладываться, они могут стать звездами, и, в конечном итоге, дойными коровами; в противном случае они станут собаками и станут обузой для организации.

Задача бизнес-менеджера – постоянно оценивать портфель и корректировать уровень инвестиций, чтобы убедиться, что время, энергия, деньги и креативность направлены на линии бизнеса с наибольшим потенциалом.

Рисунок Д1.10. МАТРИЦА ПОТЕНЦИАЛ/СОСТОЯНИЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПОРТФЕЛЯ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИ

Эти концепции должны быть применены к портфелю обучающих программ. Не все программы обучения имеют одинаковый потенциал по влиянию на успех организации. Самые эффективные обучающие организации практикуют управление портфелем, максимизируя свои инвестиции в программы-звезды и убивая неэффективные программы с низким влиянием. Матрица BCG может быть адаптирована для управления программами обучения путем изменений осей на «потенциальный вклад в бизнес» и «текущий уровень эффективности», чтобы создать матрицу Потенциал/Состояние программ (рисунок Д1.10). Программы также попадут под те же четыре категории со следующими определениями.

• Звезды. Высокоэффективные программы в областях с высоким стратегическим потенциалом для бизнеса, как развитие эффективности менеджмента, вывод новых продуктов, новые стратегии проникновения на рынок и так далее. Они заслуживают лучших специалистов, креативности и самого уровня вложений.

• Дойные коровы. Очень эффективные программы, которые не обязательно очень привлекательные и яркие, но тем не менее критично важны для результативности организации, такие как обучение безопасности труда, адаптационные программы и обучение комплаенс.Как и дойные коровы для бизнеса, они не должны голодать, но и перекармливать их тоже не следует.

• Собаки. Программы, которые либо просто не работают, либо несут минимальный вклад. Возможно, они были созданы какое-то время назад и более не актуальны или проблема, на решение которой они были направлены, уже не актуальна, а возможно, программа обучения не была изначально решением проблемы. В любом случае программы-собаки должны быть прекращены; они истощают ресурсы, энергию и моральное состояние организации.

• Знаки вопроса. Программы обучения, которые должны оказывать значительно большее влияние, нежели они оказывают сейчас. Их следует изучить и определить, в чем проблема: переоценка их потенциала, неправильное определение проблемы, неэффективное обучение или отсутствие поддержки при переносе знаний и навыков. Если у них есть потенциал стать звездами или дойными коровами, проблемы должны быть исправлены. В противном случае они должны быть прекращены, а затрачиваемые на них ресурсы должны быть применены в более продуктивных областях.

Эффективное управление портфелем программ обучения требует периодического (ежеквартального или ежегодного) процесса приоритезации, который бы включал лидеров бизнеса наряду со специалистами по обучению, так как обучение – это функция поддержки бизнеса. Многие организации создают для этих целей консультативный совет или комитет. Специалисты по корпоративному обучению должны активно участвовать в процессе. Они должны высказывать точку зрения и рекомендовать программы к закрытию для освобождения ресурсов на новые и более многообещающие программы.