Сократ спросил бы так. Легендарный подход античного философа к искусству задавать вопросы - страница 13

Проактивные люди, напротив, более уравновешены и умеют выбирать поведение. Столкнувшись с трудной ситуацией, они берут на себя ответственность за ее решение. Они много думают, анализируют и задают себе следующие вопросы:

• Что происходит?

• Почему собеседник так реагирует?

• Что я сделал не так?

• Чего я не сделал?

• Что ему не понравилось?

Когда в диалоге возникает проблема, они задают вопросы типа:

• Я вижу, что вас что-то беспокоит, мы можем поговорить об этом?

• Я вижу, что не убедил вас, может быть, что-то в моем предложении вас не устраивает?

• Что именно заставляет вас сомневаться?

• Почему ты раздражаешься, когда мы обсуждаем этот вопрос, может, поговорим об этом?

Проактивные личности ищут проблему не в другом человеке, а в самой ситуации и поэтому задают следующие вопросы:

• Что мне нужно немедленно изменить в этом разговоре?

• Что мне нужно изменить на этой встрече, чтобы люди реагировали иначе?

• Что мне нужно сделать, чтобы собеседник раскрылся?

• Как мне вести себя в этой ситуации с ребенком?

Реактивная личность поступила бы наоборот, сказав: «Он глупый или притворяется? Какой же он дурак!»

Проактивность – это способность брать инициативу, а не просто оценивать. Это решимость разобраться с проблемой, найти выход или помочь другому, а не ждать, пока ситуация сама потечет в нужное русло. Это свобода принимать решения и контролировать свою жизнь, а не надеяться, что обстановка или действия другого индивида изменят порядок вещей.

Известный австрийский невролог и психиатр Виктор Франкл (кстати, он же ввел в оборот термин «проактивность», о котором идет речь в этой главе) в своей выдающейся книге «Человек в поисках смысла» рассказывает о мучительном пребывании в нацистском концлагере, где он потерял родителей и сестру. В тех экстремальных условиях он наблюдал за поведением заключенных и сделал вывод, что: «У человека можно отнять все, кроме одного – его последней свободы: выбрать свое отношение к любым данным обстоятельствам, выбрать свой собственный путь»[9]. В книге он утверждает, что это право есть и в концлагере, и в самых ужасных испытаниях, которым можно подвергнуться. Даже решение умереть, чтобы избежать боли, могло быть выбором.

Я советую вам внимательно прочитать эту замечательную книгу, которая уже стала эталоном современной психологии. Вы наверняка многое узнаете о себе. Франкла считают предшественником логотерапии – терапевтической модели, помогающей найти смысл жизни.

Мы все обладаем природным даром выбирать свое поведение. Свобода – это атрибут, который позволяет нам решать, что делать, а что нет, не испытывая при этом чувства вины. Мы берем на себя ответственность действовать самостоятельно. Это право, данное нам человеческой природой.

Поставьте на первое место свободу выбирать как действовать в любых, даже самых тяжелых, условиях. Воплощайте инициативу в жизнь. В этом и заключается истинная цель хорошей коммуникации. Мы можем сказать, что и как хотим сделать, но всегда должны отвечать за свои поступки. Произойти может все что угодно, но ваше поведение по отношению к другим только в ваших руках. Даже разозлиться – это выбор, и в нем нет ничего плохого.