Современный маркетолог - страница 7

Реальные задачи маркетинга.

Продавец может продавать эффективно, но очень агрессивно. Не думаю, что таким способом можно иметь много постоянных клиентов. А маркетинг, помимо создания мягких и податливых условий, еще влияет на репутацию у клиентов и их лояльность. Занимаясь инструментами автоматизации маркетолог не забывает о психологии продаж, как и хорошие продавцы. Но это беспокоит далеко не всех продавцов. Просто если хороший маркетолог создает слишком широкий канал привлечения – операторы не справится с поступающими заявками.

Глубинные и поверхностные миссии хорошего, современного маркетолога.

Миссия продавца – «кричать», как можно громче о своем продукте. А маркетолога – впитывать и перерабатывать информацию в месте с тем, чтобы манипуляция была минимальна и человек как бы сам принимал решение. Плохой продавец грешит тем, что навязывает. А плохой маркетолог не сможет обеспечить достаточно поводов и призывов и как следствие низкий поток клиентов. Хороший маркетолог скорее всего будет из месяца в месяц повышать продажи, а при удачном исходе просто обеспечить избыток клиентов.

Сделаем вывод: И маркетолог и продавец не могут друг без друга. Чем лучше маркетолог тем менее квалифицированные продавцы понадобятся: хватит и оператора на телефоне. Но если Вам надо продавать контракты или оптом, то лучше больше набирать продавцов. А еще лучше продавцов, которые умеют достаточно точно прогнозировать увеличение объема продаж.

Как не бояться общения с профессионалами маркетинга? Ведь у них куча словечек проскакивают, которые если не вводят в ступор, то заставляют чувствовать себя профаном. А это нам не нравится.

Ну со словечками очень просто. Да, вы можете их не знать: не знать их значений. Пока не «нагуглите»! Если понимание так и не придет – постарайтесь найти суть, состоящую из одного слова. А если и после этого выражение лица не поумнеет, то спросите у самого маркетолога синоним непонятного. Видите – уважение к себе очень просто вернуть. Теперь уже маркетолог чешет репу и выглядит задумчиво и растерянно.

Дальше. Уважение к себе вернули, встали на ступеньку выше – теперь надо с него пользу получить. Пытайтесь перехватить инициативу – давите на то, чтобы работа была измеримой, приводила к определенному результату. Например: заявка, клиент или другой Лид.

Лид (lead, целевой лид) – потенциальный клиент, тем или иным образом прореагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид, принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом. Лид (lead) переводится с английского как зацепка, улика, привязка.

Заказывайте у маркетолога только те услуги, которые ведут от и до. Которые делаются под ключ – в нашем случае под кнопку. Каждая нормальная услуга хорошего маркетолога приводит к определенному результату. Это либо конверсия либо полноценный канал продаж.

Конверсия в интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания – покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

Оба этих правила и общие цели, которые нужны и вам и маркетологу, сближают и делают сотрудничество плодотворнее. Обязательно оставьте отзыв специалисту, если он достиг поставленных вами целей в своей работе.