Метод «Дизайн-мышление»
Суть:
Подход к решению задач, ориентированный на глубокое понимание потребностей пользователей.
Ключевые действия:
Эмпатия: Наблюдайте за пользователями, проводите интервью.
Фокусировка: Определите ключевую проблему.
Генерация идей: Проведите мозговой штурм без ограничений.
Прототипирование: Создайте упрощенную версию решения.
Тестирование: Проверьте прототип с реальными пользователями.
Пример:
Разработка приложения для пожилых: увеличенные кнопки, голосовое управление.
Вывод:
Продукты, созданные через понимание пользователя, становятся востребованными.
Метод «Бенчмаркинг»
Суть:
Сравнение своих процессов, продуктов или услуг с лучшими отраслевыми практиками.
Ключевые действия:
Выберите компании-лидеры для анализа.
Определите ключевые показатели (например, скорость обслуживания).
Проведите аудит своих процессов.
Внедрите улучшения на основе полученных данных.
Пример:
Кафе повысило средний чек, скопировав систему рекомендаций из успешной сети.
Вывод:
Учиться у лучших – быстрый путь к росту без изобретения велосипеда.
Итог по 3 группе:
Эффективное управление проектами требует сочетания гибких методологий (Scrum, Agile), визуализации процессов (Канбан), устранения потерь (Lean, 5S) и фокуса на пользователя (Дизайн-мышление).
Инструменты вроде «5 Почему» и ТОС помогают решать системные проблемы, а бенчмаркинг стимулирует внедрение лучших практик.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Продолжить чтение
