Однако на самом деле к успеху в цифровой трансформации ведет не просто использование программного обеспечения, а его создание. Такие стартапы, как Uber, Lyft, Airbnb и Spotify, стали известными именно потому, что они умеют создавать программное обеспечение. Они знают, как писать программы, которые меняют нашу жизнь.
Сегодня компании всех отраслей учатся делать то же самое. Почти каждая отрасль трансформируется под влиянием цифровой среды. Инициативы по переходу на цифровые технологии стали приоритетными для компаний во всех сферах. Но только те компании, которые научатся создавать отличные программы, в конечном счете добьются успеха в цифровой трансформации и справятся с угрозой цифрового подрыва. Создание программного обеспечения – сложное дело, а создание культуры цифровых инноваций еще сложнее.
Мы работаем с компаниями практически любого размера во всех отраслях, и нас нередко спрашивают, как организовать современный процесс разработки программного обеспечения наподобие того, что создали первопроходцы цифровой революции. Многие из этих клиентов увязли в дарвиновской борьбе за существование, сражаясь с новыми, более продвинутыми конкурентами. Независимо от того, каким бизнесом они занимаются – розничной торговлей, авиаперевозками, банковским делом, – освоение искусства создания отличного программного обеспечения стало ключом к их выживанию. Но сделать это нелегко.
Почему это так?
Думаю, все объясняется ошибочным разделением бизнесменов и разработчиков программного обеспечения. Часто взгляды и замыслы бизнесменов не совпадают с представлениями разработчиков о том, что они должны делать. Вместе с тем, как ни удивительно, бизнесмены и разработчики программного обеспечения нередко хотят одного и того же – создавать потрясающие продукты, которые восхищают клиентов, массово используются и приносят много денег. Однако бизнесмены и разработчики часто говорят на разных языках и имеют разные стили работы, и эти различия мешают им эффективно сотрудничать для достижения общих целей.
«Спроси разработчика» – это не просто набор навыков, это образ мышления. За последнее десятилетие я видел немало людей с таким мышлением в разных функциональных подразделениях – от финансов до поддержки клиентов, от маркетинга до производства, от продаж до разработки продукта, – которые строят цифровое будущее своих компаний. Все они являются создателями. Существует ошибочное мнение, что цифровая революция – дело рук разработчиков. Это не так. Да, компаниям нужны разработчики для создания программного обеспечения. Но в действительности им требуется успешное сотрудничество между всеми функциональными подразделениями и разработчиками программного обеспечения, которые пишут код. Иначе говоря, общие усилия.
Я – разработчик программного обеспечения и пишу коды почти 25 лет, но теперь я еще и генеральный директор публичной компании с несколькими тысячами сотрудников, рыночная капитализация которой летом 2020 г. составила $25 млрд, доход превысил $1 млрд, а число клиентов приблизилось к 200 000. Я все еще пишу коды, но львиную долю времени выполняю функции генерального директора публичной компании. Это ставит меня в уникальное положение, помогая соединить эти две точки зрения и два стиля работы и добиться более гармоничных взаимоотношений между бизнесменами и разработчиками программного обеспечения. В этом и заключается цель настоящей книги: мышление в духе «Спросите своего разработчика» призвано помочь бизнесменам лучше понять технарей и сотрудничать с ними для достижения общих целей.
