Эта управленческая парадигма была наследием промышленной революции и строилась по «инженерному принципу»: всё должно быть просчитано, закреплено, описано в стандарте, регламенте, инструкции, технологической карте. Управление в такой системе напоминало контроль за производственным конвейером – чёткие роли, пошаговые процессы, система показателей. Такая система действительно работала – в «том» мире.
Сегодня этот контекст ушёл, а системы управления – остались.
Мы продолжаем тянуть за собой в новый мир системы управления, созданные для устойчивой среды, в которой события развивались линейно. Продолжаем полагаться на жёсткие регламенты, статичные системы показателей и плоские матрицы ответственности, не замечая, что они больше не ускоряют, а замедляют., перегружают и маскируют отсутствие ясности.
И если вы ловили себя на мысли, что «всё вроде бы шло по плану, но что-то пошло не так…» – дальше вы увидите, почему так происходит и как это распутывается.
Организации, работающие в прежней логике, всё чаще сталкиваются с парадоксом:
– совещания проходят регулярно, но не приводят к принятию решений;
– задачи ставятся, обсуждаются, оформляются, но не продвигают к цели;
– показатели собираются, но не становятся ориентирами для действий;
– люди заняты – но результаты скромнее, чем планировалось.
Почему? Потому что устарела сама логика управления.
И эта устарелость чувствуется физически: в тоннах ненужных писем, в цепочках согласований, в боязни делегировать и в том, как легко теряется смысл в длинной цепочке от утверждения стратегии до её исполнения.
И дело не в том, что это – неработающие инструменты. Они прекрасно работали раньше, но в другой среде, когда всё «ехало по плановым рельсам».
В новых условиях управление не может ехать по рельсам – оно должно уметь поворачивать в любом месте, потому что теперь важна не устойчивость отдельных элементов, а гибкость и связность конструкции в целом.
Управляемость возникает не тогда, когда вы всё держите под контролем, а тогда, когда всем можете управлять.
Далее мы покажем, как изменилась не просто логика, а сама модель мира, под которую система управления больше не подходит. Именно так начинается разговор об адаптивном управлении – как альтернативе избыточному контролю и администрированию.
Мы уже показали: большинство управленческих систем продолжают опираться на старую логику, даже когда контекст уже изменился. Теперь важно задать следующий вопрос: насколько изменился сам контекст?
Мы покажем, что изменилась не только скорость – изменилась управленческая «гравитация», сама модель мира, в которой работает современная организация. И это требует не обновления инструментов, а изменения самой конструкции. Чтобы это понять, достаточно взглянуть на то, что называют переходом от SPOD к VUCA:
SPOD-мир (вторая половина XX века)
Это та самая среда, под которую создавались классические подходы к управлению: от линейного планирования до жёсткой вертикали решений.
SPOD расшифровывается так:
– Steady – устойчивый. Изменения были медленными и поступательными.
– Predictable – предсказуемый. Прошлое помогало строить будущее.
– Ordinary – стандартный. Поведение потребителей и партнёров было шаблонным.
– Definite – определённый. Цели, границы, роли – всё поддавалось описанию.
Управление в SPOD-среде – это процесс или проект с понятной логикой и фиксированными входами и выходами. А управленец – координатор в стабильной системе.
