Стратегия цифрового маркетинга - страница 28

Другой способ повысить квалификацию персонала – поискать в компании штатных сотрудников, которые обладают опытом в интересующей вас области, но по долгу службы занимаются другими вещами. Многие организации совершают одинаковую ошибку, полагая, что специалист в одной области не разбирается в прочих. Должен признаться, что раньше и сам заблуждался. Если кто-то занимается рекламой в прессе или пиаром, это еще не означает, что у него нет опыта в области поисковой оптимизации. Важно в деталях знать резюме своих сотрудников, чтобы понимать, есть ли в компании специалисты, готовые поделиться накопленным опытом. Не упускайте того, что лежит под самым носом.

Подбор кадров может быть медленным, дорогостоящим и зависеть от множества факторов, но есть одно важное обстоятельство: вы пригласите в компанию новых людей, обладающих опытом и своей точкой зрения. Если этот процесс отлажен, то в подавляющем большинстве случаев вас ждет успех. Когда появляется новая технология, часто имеет смысл найти кого-то работавшего в схожей области, потому что экспертов по конкретной технологии может и не оказаться. Например, с ростом числа сообществ в интернете мы понимаем, что приемы цифрового маркетинга всё больше ориентируются на контент. Мы не просто увеличиваем количество ссылок – мы создаем такой контент, чтобы пользователям захотелось перейти по ссылке на наш сайт. Мы не просто сообщаем о чем-то в социальных сетях – мы делимся интересной информацией, ценной для пользователей, и вовлекаем их. Таким образом, растет потребность в сотрудниках с хорошими редакторскими навыками, например в пиарщиках, причем увлеченных цифровыми технологиями. Если вы хотите улучшить поисковую оптимизацию или расширить присутствие в социальных медиа, то, возможно, пиарщик пригодится больше, чем технический эксперт или цифровой гуру.

Следует учесть еще одно обстоятельство: цифровой маркетинг – постоянно растущее чудище, о чем мы уже говорили. Вне всяких сомнений, молодым людям куда легче ориентироваться в цифровом мире[19], нежели старшим поколениям. Такова природа общества. Хотя и те, кому за шестьдесят, осваивают цифровые технологии (например, у моей мамы есть айпад, айфон, лэптоп и бессчетное число других гаджетов), молодое поколение по-прежнему разбирается в них гораздо лучше. Такая тенденция сохраняется. Подростки, хорошо ориентирующиеся в информационных технологиях сегодня, уступят место новому поколению с более современными знаниями. Когда-то я и сам неплохо программировал, но компьютеры, на которых я работал, давно списали в утиль, и мне приходится учиться у пятилетнего сына. Это означает, что методика подбора персонала должна постоянно обновляться. В то же время надо нанимать и авторитетных профессионалов, обладающих опытом, и молодых представителей цифрового поколения с актуальными навыками. Это сочетание обеспечит фантастический успех.

Бюджет большинства компаний в тех или иных отраслях ограничен, – и потому, вероятно, вам это уже знакомо. При инвестициях в новую технологию или управлении сложным дорогостоящим проектом в области информационных технологий постоянно возникают всё новые и новые препятствия. Кроме того, зачастую довольно сложно продемонстрировать прямую выгоду от маркетинга на фоне итоговой прибыли компании. В цифровом маркетинге это несколько проще, чем в офлайне, но всё равно придется приложить немало усилий. Также у компании может быть небольшой штат из-за недостатка места в офисе и ограниченный бюджет зарплаты для сотрудников того или иного отдела. Часто всё это строго контролируют, особенно во время сложной экономической ситуации или при попытках инвестировать в новую область. Чрезвычайно сложно увеличить зону влияния, если вы не можете нанимать новых сотрудников или получить поддержку большинства коллег.