Теория организации - страница 15

Минцберг выделяет 10 различных ролей руководителя, которые группирует в 3 категории – межличностные роли (лидер, символический глава, связующее звено), информационные роли (распространитель информации, приемник информации, представитель во внешней среде) и роли по принятию решений (распределитель ресурсов, ведущий переговоры, устраняющий помехи, предприниматель).

Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия руководителя с подчинёнными. Менеджеры занимают определённые должности в качестве руководителей подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. Роль руководителя является набором определённых поведенческих правил, соответствующих конкретной организации и конкретной деятельности. Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на её содержание.

Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Существуют три уровня управления (рис.7):

1) институциональный уровень – управление высшего звена.

2) управленческий уровень – управление среднего звена.

3) технический уровень – управление низового звена.

На каждом последующем, от низшего к высшему, уровне управления обычно находится меньше людей, чем на предыдущем.

Рис. 7. Три уровня управления

5. Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной и результативной длительное время, достичь поставленной цели, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам Друкера, результативность является следствием того, что делаются нужные и правильные вещи, а эффективность является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. Эффективность обычно можно выразить и измерить количественно, потому что можно определить денежную оценку её входов и выходов. Относительная эффективность называется производительностью.

Производительность – это отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. Производительность на всех уровнях организации является важным фактором для того, чтобы организация смогла выжить и добиться успехов в условиях конкуренции.

Основной теории организации является теория систем. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого (человек, автомобиль, предприятие).

Признаки системы:

– множество элементов;

– единство главной цели для всех элементов;

– наличие связей между элементами;

– относительная самостоятельность элементов, их целостность и единство;

– четко выраженное управление.

Кроме признаков система имеет свойства. Ее основные свойства:

1 – потенциал системы может быть больше, чем сумма потенциалов ее элементов;

2 – система может обладать свойствами, которыми не обладают ее части;

3 – стремление сохранить свою структуру;

4 – потребность в управлении;

5 – любая система имеет определенные границы;

6 – наличие сложной зависимости от свойств, входящих в нее элементов и подсистем.

С развитием теории систем все явления в природе и обществе стали рассматривать как системы. Система может быть большой и её целесообразно разделить на ряд подсистем. Например, экономическая, организационная, техническая подсистема в организации. Каждая система состоит из подсистем, одновременно являясь подсистемой более крупной системы.