Теория организации - страница 19

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение заданий включает в себя использование конкретной технологии. Технология определяет тип производственной системы.

Существуют различные классификации технологий. Одна из них – это классификация технологий по Д. Вудворд, согласно которой все технологии производственных операций делятся на три категории.

1. Единичное, мелкосерийное производство – где изготовляется одно изделие или малая серия однотипных изделий (космические аппараты).

2. Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой тип производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейером.

3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, работающее круглые сутки для бесперебойного изготовления одинаковой продукции в огромных размерах (нефть).

Классификация технологий по Д.Вудворд относится только к промышленным предприятиям. Другая классификация технологий по Томпсону охватывает все виды организаций. В ней также выделяют три категории технологий.

1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимосвязанных задач, которые должны выполняться последовательно.

2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей (банк).

3. Интенсивные технологии характеризуется применением специальных приёмов, навыков и услуг, чтобы произвести изменение в материале, поступающем в производство.

4. Персонал. Важно понимать, что и организация, и руководители, и подчиненные – это группы людей. Следует обратить внимание на три основных аспекта человеческой переменной в подходе к управлению:

1) поведение отдельных людей;

2) поведение людей в группах;

3) поведение и деятельность менеджера в роли лидера и руководителя, его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Эти вопросы подробно рассматриваются в учебной дисциплине «Организационное поведение».

Поведение человека определяется сочетанием индивидуальных характеристик личности и внешней среды. В поведении людей в организациях наибольшее значение имеют следующие индивидуальные характеристики личности:

1. Способности: наследственные, но чаще приобретённые с опытом. Организация предпочитает расширить способности работника, если подходят другие характеристики.

2. Потребности: социальные и физиологические.

3. Ожидания – на основе прошлого опыта и оценки ситуации люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения в организации.

4. Восприятие – определяется как осознание стимулов, получаемых от ощущений. Именно восприятие формирует реальность для конкретного человека. Люди реагируют не на то, что происходит, а на то, как они это воспринимают.

Восприятие людей различно. Поведение человека в организации зависит от того, как окружающие воспринимают человека и что он воспринимает.

5. Отношение людей к чему-либо или их социальные установки. Что-то человеку нравится, а что-то нет. Отношение формирует наше необъективное восприятие окружающей среды, и тем самым влияет на поведение. Отношение к работе важно в организации.

6. Ценности – это общие убеждения, вера в то, что хорошо, а что плохо в жизни. Ценность всегда предполагает субъективное ранжирование по важности или по признанию чего-то главным.

Ценность, как и многие другие индивидуальные характеристики, приобретается посредством обучения. Каждая организация определяет свою систему ценностей. Эта система составляет организационную культуру или нравственный облик организации.