Теория заговора. Правда о рекламе и услугах - страница 6

Чтобы ни у кого случайно не возникло желания повышать качество, была установлена система штрафов для производителей. Если у изготовленных лампочек срок службы превышает 1000 часов, то штраф взимается в размере одной тысячи франков. Дальше лампочек дело не пошло, но это была «первая ласточка». В 1932 году в разгар Великой депрессии американский финансист Бернард Лондон предложил свой способ оживления экономики. Его доклад назывался «Окончание депрессии через запланированное устаревание». В нем говорилось: «Установить для каждого товара срок годности, по истечении которого будет запрещено пользоваться товаром».

Вот так – «запланированное устаревание», ни больше ни меньше! Контролировать процесс и уничтожать бытовую технику, по его задумке, должно было государство. Идея первоначально не прижилась. Однако через 10 лет промышленный дизайнер Стивен Брукс вернулся к этой мысли. С одной поправкой: действовать надо «тоньше». Нужно делать так, чтобы покупатели через некоторое время сами были недовольны товаром и захотели приобрести новый.

Закон говорит о том, что технически сложные товары бытового назначения, для которых установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат. Понятно, что такое определение подходит почти под любую сложную технику.

Но в законе есть несколько лазеек: первая – если на технически сложный товар нет гарантийного срока, то его спокойно можно нести на возврат. В основном это провода, флешки, компьютерные мыши, наушники. И второе исключение – это техника, купленная удаленно. Когда вы приобретаете товар через Интернет, делаете заказ почтой, не имея возможности с ним ознакомиться. В таком случае вам закон предоставляет право в течение 7 дней вернуть товар без объяснения причин. Единственное условие возврата – сохраненный товарный вид.

Даже если вы заказали по Интернету телевизор и расписались у курьера в получении, вы все равно имеете право без объяснения причин вернуть его магазин. Понятно, что интернет-магазины, зная о поправке «сохранение товарного вида», будут придираться к каждой мелочи.

Например, вы решили вернуть телевизор-тостер-пылесос в интернет-магазин. Первым делом позвоните продавцу и сообщите о вашем желании и не забудьте: на все про все у вас семь дней. Если магазин отказывается или тянет резину, отправляйте заказное письмо с уведомлением на адрес продавца, который указан в товарном чеке. В письме опишите вашу просьбу, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, статья 26.1. Обычно такого письма достаточно, и магазины возвращают деньги. Если нет, то жалуйтесь в местное представительство Роспотребнадзора и смело отправляйтесь в суд.

Современные покупатели не могут не заметить еще одного момента – почему повышаются цены на бытовую технику?

Если провести сравнение текущих цен на сайтах интернет-магазинов с ценами октября 2014 года, то повышение будет составлять приблизительно 35 %. Многие компании в письменном виде подтверждают повышение цен, но отказываются рассказать, на какое количество денежных знаков конкретно они повысились.