Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020» - страница 5




Как определить позицию? Нужно выбрать одно физическое состояние стола.


Например, один человек говорит:

– Стол должен быть высоким.


Другой человек обязательно заявляет несовместимую позицию:

– Стол должен быть низким.


Вот у нас появилось логическое противоречие – стол высокий и стол низкий.


Теперь, когда есть логическое противоречие, изобретем настоящий конфликт, а для этого нужно системное противоречие. Люди спорят не просто так. Позиции сторон нужны для удовлетворения их интересов.


Зачем стороне 1 высокий стол? Чтобы удобно было за ним сидеть взрослому человеку.


Зачем стороне 2 низкий стол? Чтобы ребёнок мог за ним удобно сидеть.


Построим модель системного противоречия:

СП-1: если стол будет высокий, то взрослому удобно за ним сидеть, но ребёнку не удобно.

СП-2: если стол будет низкий, то ребёнку за ним удобно сидеть, но взрослому не удобно.

Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.

Продолжить чтение