Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020» - страница 5
Как определить позицию? Нужно выбрать одно физическое состояние стола.
Например, один человек говорит:
– Стол должен быть высоким.
Другой человек обязательно заявляет несовместимую позицию:
– Стол должен быть низким.
Вот у нас появилось логическое противоречие – стол высокий и стол низкий.
Теперь, когда есть логическое противоречие, изобретем настоящий конфликт, а для этого нужно системное противоречие. Люди спорят не просто так. Позиции сторон нужны для удовлетворения их интересов.
Зачем стороне 1 высокий стол? Чтобы удобно было за ним сидеть взрослому человеку.
Зачем стороне 2 низкий стол? Чтобы ребёнок мог за ним удобно сидеть.
Построим модель системного противоречия:
СП-1: если стол будет высокий, то взрослому удобно за ним сидеть, но ребёнку не удобно.
СП-2: если стол будет низкий, то ребёнку за ним удобно сидеть, но взрослому не удобно.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Продолжить чтение