Внутренняя среда оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Она подвержена прямому влиянию различных направлений деятельности организации: управление персоналом, «организирование», производство, маркетинг, финансы, имиджмейкинг. Нас в данном перечне интересует в основном система управления персоналом.
К основным факторам внутренней среды организации относятся цели, структура, технологии, системы управления и организационная культура.
Цели представляют собой конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться персонал организации, работая совместно. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и доводит их до работников организации, что представляет собой мощный механизм координирования деятельности организации, так как дает возможность ее работникам знать, к чему они должны стремиться.
Структура организации обеспечивает взаимодействие уровней управления и функциональных областей деятельности подразделений, что позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Фундаментом структуры организации служит горизонтальное специализированное разделение труда, результатом чего является создание специализированных подразделений, и вертикальное разделение труда, что порождает иерархию уровней управления. В последнее время многие организации интенсивно применяют технологии проектной и матричной моделей функционирования организации. При проектной модели организация рассматривается как проектная команда, обеспеченная всеми необходимыми ресурсами для реализации проекта. При матричной модели главным является сосредоточение различных обязанностей и функций персонала в одном узле матрицы для реализации какой-либо задачи, причем таких узлов может быть несколько.
Следующим важным фактором внутренней среды организации являются технологии в их широком понимании. Так, американский специалист в области проектирования Л. Дейвис считает, что «технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».[2] Существует несколько классификаций технологий, но наиболее распространенной из них является классификация английской исследовательницы управления Д. Вудворд. В основу своей классификации она положила различные виды типов производства, а именно:
1) единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий;
2) массовое или крупносерийное производство, при котором изготавливается большое количество идентичных друг другу или очень похожих изделий;
3) непрерывное производство, которое использует автоматизированные процессы, работающие круглосуточно для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.
Применяемые в перечисленных типах производства технологии изготовления продукции оказывают непосредственное влияние не только на цели и структуру организации, но и на систему управления производством, и в первую очередь на такие ее подсистемы, как: конструкторская, материальная, техническая, технологическая подготовка производства, подсистема оперативно-производственного планирования и регулирования и другие.
Организационная культура
