Управление продуктом. Российская практика - страница 18

В то время как крупные компании реализуют бизнес-модели, стартапы фактически ищут бизнес-модели, тестируя основные предположения (в этом суть Customer Development). В таблице 1.1 приведены ключевые отличия стартапа от зрелой компании.

Стартапы и те, кто занимается разработкой новых продуктов, уделяют большое внимание концепции Product-Market Fit. Если задача стартапа состоит в том, чтобы найти жизнеспособную бизнес-модель, то поиск соответствия продукта рынку считается результатом этих изысканий. В стартапах это часто означает, что до PMF вы направляете инвестиции в первую очередь на фазу поиска и развития клиентов.

После того как вы достигли PMF, вы переходите к этапу, который влечет за собой создание и построение компании. Этот сдвиг для стартапов часто может быть связан с новым инвестиционным раундом, когда новое вливание капитала будет использовано для масштабирования продаж и маркетинговых усилий бизнеса.

Для поиска PMF используется итеративный подход Learn, Build, Measure (научиться, создать, измерить). Это цикл, который делает упор на скорость как на важнейшую составляющую развития продукта (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Цикл Learn, Build, Measure

Продуктовый менеджмент не рассматривается как линейный путь от точки А до точки Б. Он представляет собой непрерывный цикл тестирования гипотез.

Результативность в поиске PMF определяется способностью генерировать идеи, создавать эксперименты, измерять ее эффективность на рынке и извлекать уроки из этого эксперимента. Другими словами, это цикл обучения превращению идей в продукты, измерения реакции клиентов на созданные продукты и их поведения, а затем принятия решения о том, продолжать ли воплощать идею или изменить ее; этот процесс повторяется столько раз, сколько необходимо.

В цикле присутствует понятие гипотезы и MVP (Minimum Viable Product) – минимально жизнеспособного продукта. Разберемся, что это такое.

О чем-то мы точно знаем, что это правда; что-то можем только предполагать. Перед проведением эксперимента важно иметь четкую проблему, которую вы пытаетесь решить. Это может быть что угодно: от улучшения пользовательского опыта до повышения коэффициента конверсии или снижения оттока. Как только вы определили проблему, пришло время сформировать гипотезу. Гипотеза – предположение, сделанное на основе ограниченных доказательств в качестве отправной точки для дальнейшего исследования и принятия решения. Она должна быть конкретной, измеримой и поддающейся проверке.

Каждый раз, когда вы выпускаете новую функцию, запускаете маркетинговую кампанию или пробуете новый метод продаж, вы проводите эксперимент. Это ключевая деятельность для непрерывных инноваций.

Для проверки продуктовых гипотез доступен широкий спектр методов. Исследования пользователей делятся на два подмножества: качественные, которые помогут вам глубже понять, почему пользователи ведут себя определенным образом, и количественные, которые валидируют предположения, выработанные на основе качественных исследований, используя аналитические методы, такие как опросы или измерение определенных метрик (табл. 1.2).

Люди, которые не до конца понимают разницу между качественными и количественными исследованиями, часто считают, что первые из-за маленького размера выборки могут исказить результаты и привести к неправильным выводам.