Управление заводом в стиле Кайдзен. Как снизить затраты и повысить прибыль - страница 18

Эта диаграмма позволяет расставить приоритеты и в дальнейшем выявить наиболее вероятные причины брака.

Рисунок 3.3 Диаграмма Парето по дефектам

3. Диаграмма причин и результатов. Для формирования гипотез и поиска причин проблем используется диаграмма причин и результатов. Это, конечно, не совсем статистический метод, но он необходим для статистического анализа. Также ее называют «диаграмма Исикава» или «рыбий скелет», потому что она напоминает его по форме. В качестве крупных «костей» обычно рассматривают 6 причин дефектов, или 6М: материалы, машины, методы, люди, метрология (средства измерения), внешняя среда. В английском языке почти все они начинаются с буквы «М». Итак, все гипотезы, которые появляются на мозговом штурме, записываются на «костях» «рыбы», далее причины систематизируются (Рисунок 3.4).

Также в кайдзен есть метод «5 почему». Суть его состоит в следующем – чтобы докопаться до коренной причины проблемы, необходимо 5 раз подряд задать вопрос «почему». Это правило можно применять и на работе, и в личной жизни. Попробуйте!