Управлять, лидировать. Мой опыт - страница 2

1.9 Мотивировать

Мотив – это то, что вызывает определенные действия, вызванные собственными потребностями, эмоциями сотрудника и/или потребностями бизнеса. Один и тот же мотив может быть порожден разными способами и в зависимости от ситуации. Например, мотив может быть порожден природный любопытством или умелыми действиями руководителя. Мотивация – это комплексный подход к управлению сотрудниками, направленный на создание побудительных мотивов, целью которых является продуктивное выполнение сотрудником своих обязанностей. Мотивация разделяется на две группы: материальная и нематериальная. К материальной мотивации относятся те факторы, которые чаще всего вызывают неудовлетворение персонала: зарплата/система вознаграждений; компенсационные, социальные выплаты (премии, бонусы и все прочее связанное с деньгами); вопросы, связанные с организацией рабочего пространства. К нематериальным или побудительным мотивам: карьерный рост; личностный профессиональный рост; креативная (творческая) самореализация, корпоративная культура (идеология), престиж, коммуникация, соревнование, преданность/верность компании. Определение «преданность/верность компании» состоит из трех компонентов:

• осознание целей и ценностей компании;

• желание принадлежать организации;

• желание прилагать усилия на благо организации.

Преданность передается от лидера и целей, которые он выражает. Руководитель, у которого есть представления о желаемом будущем организации, четко определены цели и ценности компании, способен вести сотрудников в заданном направлении и обеспечить их ресурсами для выполнения заданий. В корпоративном мире не всегда получается подходить ко всем сотрудникам одинаково. потому, что энергия и жизненные силы руководителя должны распределяться между сотрудниками пропорционально их результатам. Это правильно – ценить сотрудника за его результаты. Нужно «тратить себя», создавать условия для получения результатов, мотивировать людей на их выполнение и быть честным. Не только перед руководителями компании, но и перед своими сотрудниками.

Глава 2. Защищайте свои интересы

Руководитель остается честным перед собой, когда делает всё возможное, чтобы мирным путём решить возникающие вопросы. Однако, если у руководителя есть полномочия и ресурсы для действий, а подчинённые упорно не идут навстречу, приходится прибегать к крайним мерам. Это значит вступить в конфликт, проявить решительность и продавливать свою позицию. Но главное – двигаться вперёд, чтобы сотрудники осознали, с кем имеют дело, и чтобы восхищались вашим упорством в достижении целей.

Мягкое руководство и популистские решения часто приводят к негативным последствиям. Сотрудники охотно принимают все блага от руководителя, но нередко расслабляются, работают без отдачи, вместо того чтобы поднять знамя офиса и с энтузиазмом мчаться на "вражеские амбразуры", завоёвывая новые высоты. Почему это происходит? Потому что блага, полученные без усилий, быстро превращаются в норму. Если сотрудник не прикладывает усилий для достижения результата, но всё равно получает поощрения, это убивает его мотивацию.

Особенно ярко такая ситуация проявляется в слабых командах. У таких коллективов отсутствуют принципы, ценности, культура и мотивация, а следовательно – нет и достойных результатов. В итоге управление командой выходит из-под контроля руководителя. В таких случаях стиль руководства необходимо менять.