. «Миша, ты можешь смотреть телевизор полчаса. Потом ты должен лечь спать». На самом деле два этих простых предложения – поставленная цель. Подумайте, о чем вы говорили сегодня своему ребенку, и окажется, что вы, как заправский менеджер, постоянно ставите перед ним цели.
Несмотря на это, слово «цель» – не менее избитое и неинтересное, чем слово «процесс», поэтому любопытно заглянуть и под этот лежачий камень. Почему? Потому что люди постоянно путают эти два понятия. Конечно, все понимают, что процесс строится с определенной целью. Но во-первых, само его построение – уже отдельная цель. Во-вторых, попутно возникает много нерешенных вопросов, на которые нужно найти ответ, прежде чем процесс заработает. В результате целью становится не цель самого процесса, а запуск и поддержание его работы.
Симптомом того, что при употреблении этих понятий возникает путаница, служит постоянный спор под лозунгом «Кто виноват?». И на работе, и в личной жизни люди постоянно оглядываются на прошлое и медлят с улучшениями, поскольку пытаются доказать друг другу, что в той или иной ошибке была виновата противоположная сторона. В результате они забывают о цели и погрязают в конфликтах, которые не могут изменить прошлое. Конфликты на пути к цели – это часть любого процесса. Получается, что люди захлебываются в процессах, пренебрегая целью.
Ставить новые цели очень сложно. Одна из причин уже обсуждалась: во-первых, непонятно, какое количество ошибок повлечет за собой изменение существующего процесса. Во-вторых, сложно ответить на вопрос: когда именно нужно ставить цель?
«Метеоритный дождь» неожиданных событий не позволяет не только планировать, но и ставить реальные цели. А чем больше времени отводится для достижения поставленной цели, тем меньше вероятность, что она окажется правильной. Как мы увидим в следующих главах, фактор времени всегда «деформирует» ясность принятых решений, поскольку с момента их принятия до момента их исполнения очень многое меняется.
Итак, когда наступает время поставить цель? В момент, когда раздражитель появляется три раза. Это тот же принцип, как и в случае изменения процесса: трижды возникающее неудобство должно вести или к созданию нового процесса или к постановке новой цели.
Как ставить цели
Выбор жизненных целей очень велик. Например, достижение высокого положения в обществе, материального достатка и т. д. В этом тоже есть железная логика, поскольку такие цели вполне конкретны, и родитель, ставящий их при воспитании своего ребенка, может ожидать, что, если у него в будущем будет нормальное социальное и материальное положение, он сможет сам определить, как сделать свою жизнь счастливой.
Мы хотим привлечь ваше внимание к основному достоинству первого предлагаемого принципа построения цели, гласящего, что жизненная (а не деловая) цель должна формулироваться двумя, от силы тремя словами. Если их больше, возникает конфликт внутри цели, т. е. она превращается из руководства к действию в философское изречение. Например, если в формулировке цели есть прилагательные, временны́е рамки или другие ограничения, то возникает вопрос их измерения. Допустим, если выпускник учебного заведения ставит перед собой цель «найти работу», он, конечно, предполагает «найти хорошую работу» или «найти работу к моменту окончания колледжа». В процессе ее поиска само собой найдется нужное прилагательное, и слово «хорошая» может быть заменено другими определениями: «почетная», «высокооплачиваемая» или «перспективная». Иными словами, сразу прилагательное определить сложно.
