В капкане разума. Освободи себя от ошибок и когнитивных искажений - страница 8

Как работает эвристика доступности?

Наш мозг – великий оптимизатор. У него нет времени пересчитывать все вероятности, поэтому он прибегает к упрощениям, которые учёные называют когнитивными эвристиками. Когда вы пытаетесь оценить вероятность события, мозг не анализирует статистику, а просто спрашивает себя: «А могу ли я быстро вспомнить похожий случай?»

Например, если вас спросят: «Какие животные самые опасные?», скорее всего, вы вспомните акул, тигров или змей. Это потому, что об их нападениях часто пишут в новостях и показывают в фильмах. Однако на самом деле комары, разносящие малярию, ежегодно уносят гораздо больше жизней. Но комары редко появляются в киноблокбастерах, поэтому их опасность не так легко приходит на ум.

Почему эвристика доступности так влиятельна?

Наш мозг устроен так, что эмоциональные и яркие события запоминаются лучше. Это эволюционный механизм: помнить о нападении тигра на соседнее племя важно для выживания. Проблема в том, что в современном мире мы сталкиваемся с огромным потоком информации, и яркие события получают непропорционально много внимания.

Роль медиа:

Новостные издания и социальные сети играют огромную роль в формировании доступных примеров. Как часто вы слышите о редких трагедиях, вроде нападения акул, авиакатастроф или выигрышей в лотерею? Даже если такие события происходят крайне редко, их обсуждают на каждом углу, делая их невероятно доступными в памяти.

Эмоциональный заряд:

События, которые вызывают сильные эмоции – страх, радость, гнев – остаются в памяти дольше. Например, после терактов 11 сентября многие люди начали избегать авиаперелётов, хотя риск попасть в аварию на автомобиле был и остаётся значительно выше.

Личная вовлечённость:

Если событие произошло с вами или вашими близкими, оно становится ещё более доступным. Допустим, ваш сосед выиграл в лотерею. Теперь вы можете начать переоценивать свои шансы на победу, потому что этот пример находится у вас перед глазами.

Чем опасна эвристика доступности?

Эвристика доступности может быть полезна, когда речь идёт о простых и знакомых ситуациях. Однако она часто приводит к ошибкам, особенно если нужно принять решение в сложной или незнакомой сфере.

Переоценка редких событий:

Люди склонны переоценивать вероятность редких, но ярких событий. Это может приводить к иррациональному страху или, наоборот, неоправданному риску. Например, многие боятся летать на самолёте, но не задумываются о том, насколько опаснее вождение автомобиля.

Недооценка реальных рисков:

Когда что-то не вызывает ярких эмоций, мы склонны недооценивать его опасность. Например, сердечно-сосудистые заболевания являются одной из главных причин смертности в мире, но люди уделяют больше внимания экзотическим угрозам, вроде эпидемий редких болезней.

Ошибки в бизнесе:

В корпоративной среде эвристика доступности может приводить к неверным выводам. Допустим, компания запускает новый продукт. Если руководители помнят успешные стартапы, они могут переоценить свои шансы на успех, игнорируя статистику провалов.

Манипуляции и пропаганда:

Медиа, политики и маркетологи активно используют эвристику доступности, чтобы манипулировать общественным мнением. Например, реклама, показывающая счастливую семью, использующую определённый продукт, создаёт ощущение, что это типичная ситуация, даже если это далеко от реальности.

Как противостоять эвристике доступности?