Власть через цифры: как внедрить 1С ERP - страница 10

И ты знаешь, что самое обидное?

Что даже если все люди в твоей компании – умные, лояльные, опытные и преданные —

они всё равно не смогут работать как система, если у тебя её нет.

ERP – это не про “лучших сотрудников”.

Это про то, чтобы даже обычные сотрудники могли работать как единый организм.

Симптом №2: управление через интуицию и страх

"Бизнес вроде бы работает… но управляет им кто-то другой."

Ты просыпаешься утром, идёшь на работу, садишься за стол.

Звонишь первому заму.

Смотришь на отчёт.

Пишешь кому-то: "Что у нас там по отгрузке на завтра?"

Проверяешь платёжку.

Подписываешь накладную.

Созваниваешься с логистами.

Ругаешься с кем-то за просрочку.

Утверждаешь скидку.

Идёшь домой, прокручивая в голове: "Что я сегодня управлял? Или просто разруливал?"

Управление по ощущениям

В большинстве компаний система управления держится на интуиции руководителя.

Или ещё хуже – на интуиции одного “ключевого” сотрудника.

Нет планов. Нет сценариев. Нет моделей.

Всё – по наитию, по настроению, “по опыту”.

Решения принимаются “на глаз”.

Прогнозы – “наверное, как в прошлом месяце”.

Сотрудники – “у нас хорошие, они знают, что делать”.

Цены – “мы в рынке, вроде”.

Стратегия – “посмотрим, как пойдёт”.

Это не управление. Это рулетка.

Страх потери ключевого человека

Фраза, которая звучит чаще, чем здравый смысл:

– “Если Петров уволится – всё встанет.”

Почему?

Потому что Петров:

знает, как формировать заявки,

держит в голове поставщиков,

вручную сверяет Excel,

общается напрямую с клиентом,

понимает, “как у нас принято”.

На нём держится целый участок бизнеса.

Не потому что он гений, а потому что система сломана.

ERP не даст Петрову быть богом.

Она переведёт его знания в регламенты.

И даже если Петров уйдёт – процесс продолжит работать.

Все делают “как привыкли” – и каждый по-разному

Один менеджер пишет в Google Docs.

Второй – в Excel.

Третий вообще не пишет, потому что “ему лень”.

Склад работает “по памяти”.

Производство – “как всегда”.

И если спросить: почему именно так? – ответ будет один:

– “Ну… у нас так принято.”

Это и есть организационная анархия.

Каждый делает, как ему удобно.

И только руководитель думает, что всё как-то держится.

Владелец вроде бы рулит… но не чувствует, что рулит

В какой-то момент ты начинаешь понимать:

– Ты не управляешь.

Ты реагируешь.

Ты затыкаешь дыры.

Ты перерабатываешь.

Ты отвечаешь за то, что даже не контролируешь.

У тебя нет ощущения власти.

У тебя есть ощущение ответственности без рычагов.

Это выгорает.

Это разрушает веру в рост.

Последствия

Непредсказуемость.

Бизнес живёт “от звонка до звонка”.

Завтра может быть хороший день. А может – кошмар.

Выгорание.

Ты держишь в голове весь бизнес.

Ты не отдыхаешь. Ты всегда “на связи”, потому что если не ты – никто.

Эмоциональные решения.

Гнев. Поспешные увольнения. Ссоры.

Система не даёт тебе факты – и ты принимаешь решения на эмоциях.

ERP – это смерть интуитивного управления

ERP не оставит места для “по понятиям”.

Она требует:

регламента,

сценария,

плана,

фиксации,

ответственности.

ERP переводит всё:

из “как всегда” → в “как должно быть”.

из “а давайте так” → в “по процедуре”.

из “Петров знает” → в “система фиксирует”.

Это не удобно.

Это зрело.

В большинстве российских компаний до внедрения ERP нет настоящей системы управления. Есть имитация. И выглядит она почти всегда одинаково.

Руководитель приходит на работу и с первых минут начинает принимать решения «по ситуации». Ему звонят, пишут, кидают в мессенджеры, приносят бумажки, кто-то стучится в дверь, кто-то срочно хочет совет. Он ориентируется на своё чутьё, на опыт, на интуицию. Сегодня что-то нужно согласовать, завтра – разрулить, послезавтра – спасти. Вроде бы он управляет. Но если копнуть – он просто постоянно разруливает.