Власть через цифры: как внедрить 1С ERP - страница 14

Выбор очевиден. Но сделать его можно только тогда, когда вы перестанете считать, что бардак – это норма.

Симптом №5: директор – это единственный мозг компании

В большинстве российских компаний существует одна устойчивая управленческая деформация: всё держится на собственнике. Он – и аналитик, и стратег, и антикризисный менеджер. Он – главный мозг всей системы. И это вовсе не комплимент.

На ранних этапах развития бизнеса такая модель кажется естественной. Основатель компании лично принимает участие в каждом процессе, потому что он знает продукт, чувствует клиента и понимает, как всё устроено. Он вкладывает душу, энергию, и, если нужно, сам везёт товар, сам звонит клиенту и сам рассчитывает налоги. Это нормально. В начале путь всегда одинокий и ручной.

Но беда начинается, когда компания растёт, а принципы управления остаются прежними. Команда расширяется, появляется структура, но никто не решает задачи самостоятельно. Сотрудники не знают, как действовать в нестандартной ситуации, потому что раньше это всегда делал сам директор. Все важные решения, как и прежде, идут через него. Любая проблема – через него. Любой риск – тоже через него. А без него бизнес будто парализуется.

Это незаметно превращает собственника в узкое горлышко всей компании. Он не может отдохнуть, не может болеть, не может уехать. Потому что без него – ничего не двигается. Он не владеет бизнесом, он сам и есть бизнес.

Зачастую он даже гордится своей незаменимостью. «Я держу руку на пульсе», – говорит он. Но это не про руку и не про пульс. Это про зависимость, в которую попадает не только компания, но и сам владелец. Он не создал систему. Он просто стал системой. И это смертельно опасно, если говорить о масштабировании.

Внутри такой компании сотрудники не думают. Они ждут команд. Их функция – выполнить, а не понять. Их задача – отчитаться, а не разобраться. И если однажды собственник исчезнет – поедет отдыхать, заболеет или просто захочет отойти от дел – компания начнёт медленно задыхаться. Потому что никто не знает, как принимать решения без него.

Руководитель, ставший единственным мозгом, ограничивает не только рост своей команды, но и рост компании. Все процессы идут медленно, потому что каждое решение нужно согласовывать. И это не вопрос доверия. Это вопрос отсутствия системы, в которой решения могли бы рождаться без его участия.

Парадокс в том, что такая модель кажется надёжной. Директор всё держит под контролем, никто «не налажает», все идут по его указке. Но на деле – это иллюзия управляемости. Потому что на практике он просто тормозит собственный бизнес, пытаясь одновременно быть и рулевым, и мотором, и компасом.

Когда в компании появляется ERP-система, она начинает вытеснять эту патологическую зависимость от одного человека. Она не заменяет директора, но делает его решения воспроизводимыми. Теперь правила зафиксированы в системе, алгоритмы заданы, процессы формализованы. Принятие решений больше не требует личного участия владельца в каждой мелочи. ERP превращает компанию из «директорской лавки» в настоящий организм с распределённым интеллектом.

Теперь, если возникает вопрос, сотрудник не идёт к директору. Он смотрит в систему. Он видит статус сделки, остатки на складе, план производства, ожидаемые платежи. Он действует, потому что всё нужное для принятия решения доступно в цифре.