Внедрение ИИ в бизнес - страница 15

Наталья выбрала Систему A, потому что «там больше всего функций». Через полгода она использовала только 10% возможностей дорогой системы, а ее главная проблема – удобная запись клиентов – решалась бы простым ботом за 80 000 руб.

Что делать вместо этого: Начинайте с решений, точно соответствующих вашим конкретным задачам, даже если они выглядят простыми. Вы всегда успеете масштабироваться, когда увидите первые результаты.

Что должно насторожить в предложениях от продавцов ИИ-решений

В мире искусственного интеллекта сейчас настоящее золотое дно для «продавцов тумана». Каждый второй стартап обещает революцию с помощью своих алгоритмов. Как не попасться на удочку?

1. Магические обещания без конкретики

Красный флаг: «Наш ИИ увеличит вашу прибыль на 300%!»

Подобные заявления без объяснения, как именно это произойдет, – верный признак пустых обещаний. Достойный вендор всегда объяснит механику: как его система повлияет на конкретные бизнес-процессы и откуда возьмется рост.

Хороший признак: «Система автоматизирует обработку типовых заявок, что сократит время обработки с 30 до 5 минут. При вашем объеме в 1000 заявок в месяц это экономит 416 часов работы операторов, или примерно 2,5 ставки».

2. «Черный ящик» вместо прозрачности

Красный флаг: «Наш проприетарный алгоритм основан на уникальных технологиях, которые мы не можем раскрыть»

Конечно, у ИИ-компаний есть коммерческие секреты. Но если вам отказываются объяснить даже базовые принципы работы системы – это повод насторожиться.

Хороший признак: «Наша рекомендательная система использует коллаборативную фильтрацию и анализ контента. Вот как это работает: [понятное объяснение]. Мы можем показать вам дашборд, где вы увидите, почему система сделала то или иное предсказание».

3. Отсутствие демонстрации на ваших данных

Красный флаг: «Доверьтесь нам, система работает одинаково хорошо для всех клиентов»

Даже лучшие ИИ-решения требуют адаптации под специфику конкретного бизнеса. Если вендор не хочет провести тест на небольшом наборе ваших реальных данных – это подозрительно.

Хороший признак: «Перед подписанием контракта мы проведем пилотный проект на 10% ваших данных. Вы увидите реальные результаты и сможете принять обоснованное решение».

4. Нежелание обсуждать ограничения

Красный флаг: «Наша система справится с любыми задачами в вашей отрасли»

У любой технологии есть ограничения. Если вендор не говорит о них открыто – он либо не понимает свой продукт, либо сознательно вводит вас в заблуждение.

Хороший признак: «Наша система отлично работает для текстовых данных на русском и английском языках, но пока не поддерживает другие языки. Также ей требуется минимум 1000 исторических примеров для обучения, поэтому для совсем новых продуктов точность будет ниже».

5. Требование полной предоплаты

Красный флаг: «Для начала работы нам нужна 100% предоплата за весь год вперед»

Серьезные разработчики ИИ понимают, что их решение должно доказать свою ценность, прежде чем клиент заплатит полную сумму.

Хороший признак: «Мы берем 30% предоплаты за запуск проекта. Остальную сумму вы платите поэтапно, по мере достижения согласованных KPI».

6. Слишком много модных слов

Красный флаг: «Наша система использует нейроморфный квантовый блокчейн с алгоритмами глубокого обучения и трансформерной архитектурой на основе передовых методов федеративного машинного обучения»