Внедрение ИИ в бизнес - страница 32

●Подсчитывайте реальную стоимость процессов – когда видишь цифры, отказаться от «привычного зла» становится проще.

●Не бойтесь отменять процессы, которые существуют только по привычке – часто простое удаление приносит больше пользы, чем автоматизация ненужного.

●ИИ особенно эффективен именно против устаревших процессов – он позволяет сделать революционный скачок, а не просто небольшое улучшение.

До скорого!

В следующей главе мы поговорим о том, как ИИ может улучшить операционные процессы в производстве и оптимизировать цепочки поставок – области, где устаревшие подходы часто обходятся особенно дорого.

Удачи вам в охоте на процессы-динозавры!

Ваш Денис Футурист

«Внедрите ИИ в свой бизнес!» – кричат со всех сторон. Но внедрить куда именно? В какой процесс? И главное – в какой последовательности?

История Маши, у которой глаза разбегались

Маша владеет сетью пекарен. Начиталась про нейросети и решила, что пора автоматизировать бизнес. Сразу захотелось всё: и учет ингредиентов, и прогноз спроса, и онлайн-заказы, и даже автоматический пост в соц. сети с фотографией свежих круассанов.

В итоге Маша распылила бюджет на пять разных систем, каждую внедряла кое-как, сотрудники запутались, и вместо роста прибыли получился цифровой винегрет.

Чтобы не повторять ошибки Маши, нам нужна система приоритизации. В предыдущей главе мы уже познакомились с матрицей «боль/выгода» для первичной оценки процессов. Сегодня копнем глубже и узнаем, как профессионально расставить приоритеты с помощью фреймворка «4В».

Фреймворк «4В» для правильной приоритизации процессов

Когда я проводил обучение по внедрению ИИ, меня часто спрашивали: «Как понять, какой процесс автоматизировать первым?» Для таких случаев я придумал простой фреймворк, который назвал «4В»:

1.Важность – насколько процесс критичен для бизнеса?

2.Время – сколько времени он занимает?

3.Выгода – какую экономию или прибыль принесет автоматизация?

4.Внедряемость – насколько легко это автоматизировать?

Как применять фреймворк «4В»

Шаг 1: Создайте таблицу процессов и оцените каждый по шкале от 1 до 10:

Шаг 2: Расставьте веса для факторов в зависимости от приоритетов вашего бизнеса

Например, если для вас важнее всего экономия времени сотрудников:

● Важность: вес 0.8

● Время: вес 1.2

● Выгода: вес 1.0

● Внедряемость: вес 0.5

И пересчитайте с учетом весов:

Шаг3: Сортируйте процессы по итоговому баллу и автоматизируйте в порядке убывания

В нашем примере очередность:

1.Обработка заявок (27.2 балла)

2.Обзвон клиентов (20.9 балла)

3.Подготовка документов (20.4 балла)

Детализация оценки по каждому критерию

1.Важность (насколько процесс критичен для бизнеса)

●10 баллов: Основной бизнес-процесс, без которого компания не может функционировать

●7 баллов: Важный процесс, влияющий на удовлетворенность клиентов

●3 балла: Вспомогательный процесс, не влияющий напрямую на выручку

2.Время (сколько рабочего времени он занимает)

● 10 баллов: Более 50% рабочего времени сотрудников

● 7 баллов: 20—50% рабочего времени

● 3 балла: Менее 10% рабочего времени

3.Выгода (потенциальная экономия или дополнительная прибыль)

●10 баллов: Экономия> 30% затрат на процесс или> 10% от общей прибыли

● 7 баллов: Экономия 10—30% затрат на процесс

● 3 балла: Экономия <5% затрат на процесс

4. Внедряемость (насколько легко автоматизировать)